Hace unos días vi en Discovery Max una acción promocional que me hizo mucha gracia. Con motivo del lanzamiento de un nuevo programa de Frank de la Jungla, Discovery ha lanzado una app llamada “cazatacos”.

Además de otros contenidos del programa la app te permite “cazar” los tacos que suelta el tal Frank mientras nos habla de vida salvaje, animalillos silvestres o alguna bicha, y arriesga su integridad física con unas croc del Carrefour y un par de…narices. Cuantas más palabrotas pilles con tu “cazatacos”, más ranking tendrás y podrás ganar premios.  Y si habéis visto algún programa del susodicho, veréis que es fácil cazarlos.

El popular presentador en su salsa selvática

Me imagino la conversación

Discovery:  ¿Frank, podrías hablar un poco mejor?
Frank:  Ni de p**a coña.
Discovery:  Pues a ver que hacem…
Frank: ¡espera, se me ocurre una idea coj***da!

No soy muy fan de este tipo, la verdad pero me ha encantado la idea de usar un defecto y convertirlo en una virtud, y la verdad, bien aprovechado en comunicación no tiene desperdicio.

Así, si lo usamos bien podemos llegar a ser un ejemplo de sinceridad corporativa, como en este vídeo de McDonald’s Canadá, donde la famosa marca de hamburguesas confiesa con naturalidad “por qué nuestras hamburguesas no son como las que ponemos en la foto” , en una campaña donde respondían a las preguntas formuladas por los usuarios de internet.

Decir que si a los hombres nos explicasen todo con fútbol, otro gallo nos cantaría, en una revista con un contenido que ve el fútbol de una manera más “intelectual”…

O esta campaña gráfica donde Ikea reconoce abiertamente que, a veces, sus muebles son “imposibles de montar”, y para eso ofrece su servicio de asistencia al montaje:

Sí, es verdad: a veces los muebles de Ikea son un tinglado

Y a mí particularmente siempre me han encantado las campañas del Atlético de Madrid, donde se convierte el aparente “defecto” en una virtud: el perder partidos, o jugar mal o tener mala suerte, se identifica con cosas positivas de la vida, como la paciencia, la perseverancia, la nobleza o la constancia, en piezas geniales donde hasta la verdad, desde el punto de vista atlético es muy relativa:

En resumen: la capacidad de las marcas para adaptarse a la situación, sacando partido de sus propios defectos produce varios resultados que a mi juicio pueden ser positivos:

1) Humaniza a las marcas

Las personas tenemos defectos y los toleramos. De la misma manera, las marcas, al abandonar la tradicional tendencia de presentarnos un mundo perfecto e irreal, que ya no convence a nadie, se convierten en algo cercano y fácil de comprender.

2) Nos da una oportunidad
Es imposible ir por delante de los usuarios en internet. Hemos visto cómo marcas de gran tamaño (Nestlé, Coca Cola) han sido incapaces de gestionar errores garrafales de comunicación y han perdido la iniciativa, pudiendo buscar maneras de beneficiarse de una debilidad. Si tienes una oportunidad, convierte el problema en una solución.

3) La mejor defensa: un buen ataque

Si somos los primeros en quitarnos hierro, tomarnos a broma o reconocer nuestros defectos ¿Qué le dejamos al enemigo? Muchas veces, los humoristas empiezan sus monólogos con duras y mordaces autocríticas que nos granjean la simpatía inmediata por el tipo en cuestión.

En una presentación o exposición, nosotros somos “la marca”

Y tenemos que intentar ganarnos a nuestro público. Si sacamos partido a nuestros defectos, somos naturales y admitimos nuestros errores y no estamos a la defensiva por puro orgullo, tendremos mucho ganado.

Así que…

Si eres bajito, o muy alta o de Bilbao, (o un dichoso Madrileño como yo), o del Atleti, sácale partido. Sé human@ y no pierdas lo que te hace únic@: tu personalidad; con tus virtudes y, por supuesto, con tus defectos.

DIÁLOGO ABIERTO

¿Alguna vez has convertido un defecto en una virtud en una presentación?

[Créditos: Imágenes y videos sacadas de: Http://www.youtube.com  a través de TagoArtwork y Marketing Directo.com  Imagen de cabecera e imágenes de “Tortilla” diseñadas por el autor para este artículo. Imágenes del App Wild Frank – CULTURAWEB SL.]