¡Vuelven los cursos públicos de El Arte de Presentar!

Nuevos cursos de Comunicación: septiembre/octubre 2019

4 únicas convocatorias a lo largo del próximo mes de abril:

• 27 de septiembre: Curso PRO de creación de presentaciones
• 4 de octubre: Storytelling para habla en público

Impartidos por Alberto García-Casillas y Gonzalo Álvarez (autor de El Arte de Presentar).

Descuento del 10% si te apuntas a dos cursos.

Nuevos cursos de Comunicación: septiembre/octubre 2019

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No existe en el mundo mejor coach de presentaciones que una cámara de vídeo. Escucharte y verte en vídeo te revelará con fría objetividad cuáles son tus fortalezas y debilidades como orador. Te permitirá tomar conciencia de todas tus muletillas, tanto gestuales como verbales, esos comportamientos inconscientes que te pasarán desapercibidos a no ser que «salgas de ti mismo» para observarte desde fuera.

SÍ, VERME EN VÍDEO ESTÁ GENIAL, PERO ¿EN QUÉ ME FIJO?

Cuando veas el vídeo, fíjate especialmente en los elementos no verbales: la voz y el cuerpo. Para ayudarte, los he recogido en la siguiente figura:

¡¡¡¡ARGHHHHH!!! ¡ME VEO FATAL!

Claro, es normal. Nos pasa a todos. Cuando nos vemos en vídeo sentimos el impulso inicial de fijarnos sólo en lo negativo y no ver lo positivo. Para aliviar este mal rollo, te propongo un cambio de perspectiva: cuando veas el vídeo, imagina que, en lugar de verte a ti, estás viendo a un compañero o a una amiga. ¿Le dirías eso mismo que te estás diciendo a ti? ¡Seguro que no! No encontrarás juez más severo contra ti mismo que tú mismo. Así que ten compasión de ti mismo y trátate con ecuanimidad.

No cabe duda de que harás cosas mal, desde luego; pero no TODO lo haces mal, también haces cosas bien. Para ayudarte a ver lo bueno y lo malo y, más importante aún, para que cada vez vayas mejorando, te recomiendo que examines el vídeo utilizando un enfoque más compasivo y, a poder ser, objetivo. Una herramienta que usamos en nuestros cursos de exposición oral es el análisis Plus/Delta.

EVALÚA TUS VÍDEOS DESAPASIONADAMENTE CON LA HERRAMIENTA PLUS/DELTA

El método es muy sencillo. En un papel, haz una línea vertical por la mitad creando dos columnas. Encabeza la primera como PLUS y la segunda como DELTA.

Debajo de la columna PLUS escribe todo aquello que hayas observado en el vídeo que te ha gustado, que sería bueno que repitieras en el futuro y que te está ayudando a comunicar tu mensaje. Toma como referencia la figura anterior para que des un repaso completo a tu lenguaje paraverbal y a tu lenguaje corporal.

Debajo de la columna DELTA anota todo aquello que cambiarías de tu actuación. Una vez más, fíjate tanto en la voz como en el cuerpo. La idea es que centres en qué cambiar, no en qué criticar. Así generarás ideas de mejora en lugar de regodearte en aspectos negativos.

EL ERROR MÁS COMÚN AL EVALUAR TU EXPOSICIÓN CON EL MÉTODO PLUS/DELTA

Cuando hacemos este ejercicio en los cursos, muchos participantes anotan en la columna DELTA todo aquello que no les ha gustado de su exposición, por ejemplo: «me muevo mucho», «mi voz suena muy monótona», «miro todo el rato a la pantalla», etc. ¡Esa no es la idea!

La DELTA tiene que ser una propuesta de cambio, por ejemplo: «sólo miraré a la pantalla cuando hago clic para asegurarme de que aparece la imagen correcta y luego repartiré mi mirada por la audiencia».

La DELTA sirve para explorar vías de mejora. Sirve para llegar a las causas raíz de los problemas. Y desde ellas, podrás buscar la mejor forma para producir cambios. Y, como el propio nombre DELTA sugiere, no olvides que estos cambios deben ser graduales, al estilo del kaizen.

No te limites a ver qué haces mal. Visualiza cómo mejorarlo.

DIÁLOGO ABIERTO

¿Alguna vez te has visto en vídeo hablando en público? ¿Qué impresión te llevaste?

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«Maestro de ceremonias» es el nuevo nombre que recibe ―por influencia del inglés master of ceremonies, abreviado como MC― el presentador de un acto. Se trata de una función indispensable en cualquier homenaje, entrega de premios, o congreso que se precie. Requiere simpatía, flexibilidad para adaptarse rápidamente a imprevistos, buena presencia ante una audiencia, dotes de comunicación y, como siempre, ensayo y preparación. Si alguna vez te invitan a oficiar de maestro de ceremonias, ten en cuenta las siguientes recomendaciones.

1. Entiende bien cuál es tu función

Tu función no es lucirte, ni erigirte en protagonista del acto, ni ser el más elocuente. Serás el encargado de que todo fluya sin tropiezos, «sin costuras», como me gusta decir. Tendrás que asegurar que el programa del acto se va cumpliendo según el horario previsto y sin retrasos. Para ello, alecciona convenientemente a todos los participantes y recuérdales que deben atenerse estrictamente al tiempo que se les ha asignado. Además, deberás ayudar a combatir el cansancio creando en el público expectación y ganas de seguir prestando atención.

2. No eclipses a los protagonistas

El presentador no debería ser el personaje más memorable del acto. Tu misión no es quedar por encima de los invitados a los que debes presentar, sino realzarlos a ellos y al acto entero. Aunque tus cualidades como comunicador te lo permitan, resiste la tentación de brillar demasiado y pon tus buenas dotes al servicio de los demás. Todos te lo agradecerán.

3. Sirve y sé flexible

Organizar un acto público es un proceso complejo. Muchas cosas pueden salir mal y siempre suceden imprevistos: un ponente llegará con retraso porque está atascado en el tráfico, las diapositivas de PowerPoint no se muestran bien en la pantalla, el micrófono se queda sin pilas… Sé de ayuda. El organizador del acto agradecerá que, en lugar de quejarte y mostrarte contrariado, propongas soluciones, quites gravedad a los problemas, y aceptes de buen grado responsabilidades que exceden lo que estrictamente exige tu función.

4. No improvises lo que vas a decir

Prepara un pequeño párrafo con información relevante sobre cada invitado que debas presentar: su nombre y apellidos (asegúrate de saber pronunciarlos correctamente), sus estudios y titulaciones, su trabajo actual y el puesto que ocupa en su empresa (si corresponde), y los logros o méritos que justifiquen su presencia en el acto y por los cuales haya sido invitado. No es imprescindible que lo memorices; si puedes hacerlo, tanto mejor; si no, graba la información en tu tableta digital y léela sin dejar de mantener contacto visual frecuente con el público.
Igualmente, prepara unas palabras de bienvenida y de despedida con las que saludar a los asistentes y clausurar el acto cuando llegue el momento.

5. Sonríe al hablar

Transmite con tu rostro que estás contento de participar y de hablar a todos los presentes. Sonríe. Abre bien los ojos y muestra alegría en tu expresión. Como suele decirse: «la línea más corta que une dos corazones es la curva de una sonrisa». Aunque se trate de un acto formal, no temas. Formal no significa solemne. Tu público agradecerá tu simpatía

DIÁLOGO ABIERTO

¿Has presentado un acto alguna vez? ¿Cómo fue la experiencia?

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Aunque no es verdad, como han publicado en algunos medios, que PowerPoint haya pasado a ser una herramienta prescindible y que tenga los días contados, pienso que a todos nos conviene presentar de vez en cuando sin él.

En nuestro trabajo diario con cientos de directivos constatamos que las palabras presentación y PowerPoint se han convertido casi en sinónimas. Tanto es así, que cuando por cualquier razón a un presentador le falla su PowerPoint, suelen saltar todas las alarmas como si hubiera sobrevenido el fin del mundo.

¿No te gustaría saber, más allá de toda duda, que eres capaz de presentar tus ideas con seguridad e influencia también sin ayuda de PowerPoint? Esa es una de las certezas principales que impartimos en nuestro curso troncal de comunicación. Pero tú mismo puedes comprobar que es verdad atreviéndote a presentar sin PowerPoint. Quizá no siempre, pero de vez en cuando. Aprenderás muchas cosas, ya verás. Te señalo unas cuantas a continuación.

Mejorarás tu conciencia del espacio y tu movimiento en escena

Para la mayoría de quienes presentan con PowerPoint, el espacio escénico se limita a la distancia que los separa de la pantalla en que se proyectan las diapositivas. Con el cuerpo orientado hacia ella, y sin moverse mucho para no perderla de vista, estos presentadores apenas se desplazan y no llegan a apropiarse del espacio que los rodea. Atrévete a presentar sin PowerPoint y lánzate a ocupar tu espacio. Transmite confianza y comodidad paseando espontánea y naturalmente por la escena. Mantén en todo momento tu rostro y el resto del cuerpo dirigidos hacia tu audiencia y comunicarás sinceridad y tranquilidad.

Podrás relacionarte directamente con tu audiencia

En relación con el epígrafe anterior: cuando no tienes una pantalla a la que mirar, sólo te queda mirar a tu audiencia. Y esto te obliga a relacionarte directamente con ella, sin intermediarios. Y es precisamente esta relación la que te permitirá percibir si estás conectando con tus oyentes. Esto es lo que significa la palabra inglesa feedback: recibes la respuesta que tu presentación provoca en tu audiencia. Y este bucle de alimentación es el mejor indicador a partir del cual introducir modificaciones si notas que no todo está saliendo como te gustaría.

Gestión consciente de la mirada

Esto también está relacionado con el primer epígrafe. Suelo explicar en nuestros cursos que la pantalla hace las veces de refugio para la mirada del presentador inseguro. Mirar al público hace que nos sintamos expuestos porque vemos que ¡el público nos mira! Y por eso preferimos mirar a la pantalla, que no nos mira nunca (por lo menos, por ahora y dado el estado actual de la tecnología). Presenta sin diapositivas y aprovecha la situación para practicar la mirada consciente. Divide a la audiencia en sectores y pasa tu mirada sobre cada uno sucesivamente. Al principio, esfuérzate por seguir una secuencia. Después, cuando sientas que has automatizado el comportamiento, hazlo de manera espontánea.

Tendrás que apoyar tus ideas con un uso consciente de las manos

Si no proyectas diapositivas, tampoco necesitarás sujetar un pasador. Así que tendrás las manos vacías. Y esto, que a primera vista puede parecer aterrador, es una oportunidad inmejorable para que te ejercites en recalcar, apoyar, y ¡hasta dibujar!, tus ideas abstractas con las manos. Ten paciencia. Esto no se aprende en un día. Pero lo importante es empezar a practicarlo.

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¿Qué has sentido cuando has presentado sin diapositivas?

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A fuerza de ayudar a profesionales de todos los sectores a mejorar la forma en que comunican sus ideas, he ido detectando ciertos puntos débiles comunes a la manera en que todos suelen presentar. Me refiero a esa clase de hábitos que, siguiendo un buen método y con perseverancia, los participantes de nuestros cursos de comunicación consiguen mejorar.

Cada vez que trabajo con un grupo de profesionales observo la misma transformación. Es parecida a la que se ve en esos anuncios de dietas milagrosas o programas de ejercicio que, en tantas revistas, muestran las fotos del «antes» y del «después» de los cuerpos de supuestos clientes satisfechos. A primera hora de la mañana, nada más empezar el curso, las presentaciones son planas y monótonas, tanto en su exposición como en su contenido. No enganchan. Cada uno de los presentadores da paso por turno al siguiente compañero sin haber resultado más memorable que los precedentes o los siguientes.

Al cabo de una jornada de trabajo con el método de El Arte de Presentar se opera una transformación tan total y sorprendente que, reducida a su mínima expresión, yo explicaría de la siguiente manera.

1. Cambio de actitud

Para mí, esta es la enseñanza clave del método. Los participantes se dan cuenta de que «deben cambiar el chip», como decimos en España. Deben de dejar de considerarse meros «explicadores» de documentos y verse como comunicadores. «Catalizadores del cambio en sus audiencias», como nos gusta decir. Para muchos profesionales, presentar consiste en pasar diapositivas y explicar «por encima» a qué se refiere el texto, el gráfico o la tabla que se proyecta en la pantalla. De ahí que en El Arte de Presentar sostengamos que «todo presentador que pueda ser sustituido por un PowerPoint merece serlo». El profesional «florece» cuando eleva la percepción de sí mismo como comunicador y se atreve a otorgar a las diapositivas de PowerPoint el carácter secundario y accesorio que realmente tienen.

2. Comienzo y final

Raramente veo una presentación cuyos comienzo y final no sean improvisados. De ahí que, por lo general, todas las presentaciones comiencen flojas y terminen más flojas aún. La solución no puede ser más sencilla: preparar un comienzo y un final. Y ensayarlos, claro. Con eso basta. Pocas veces algo tan sencillo produce mejoras tan evidentes. Para explicarlo, suelo compararlo con los regalos que hacemos a quienes queremos. Si es el cumpleaños de mi madre y le he comprado su perfume favorito, no sacaré el frasco del bolsillo de mi chaqueta, lo plantaré sobre la mesa delante de ella y le diré «Ahí tienes, mamá, el perfume que te gusta», ¿verdad? Para reforzar la sorpresa, lo envolveré con papel de regalo bonito o lo guardaré en una caja de cartón elegante. En ocasiones, dentro de la caja incluiré también una tarjetita con un mensaje cariñoso. Arroparé el frasco de perfume, por así decirlo, con una sorpresa inicial y con un detallito final que lo realzarán. Hagamos lo mismo con nuestras presentaciones. Insertemos nuestros mensajes dentro de la estructura más básica que existe: inicio, desarrollo, final.

3. Hablar de cara a la audiencia

La mirada del público nos incomoda porque nos hace sentir expuestos. Mirar nuestras notas, girar nuestro cuerpo hacia la pantalla o enfrascarnos en nuestra computadora nos permite abstraernos y sentirnos como si los demás no estuviesen ahí. ¿A qué precio, no obstante? Lo primero que perdemos al actuar así es el preciado contacto visual con nuestra audiencia. Un contacto visual que, bien mantenido, nos dará esa imagen de confianza y naturalidad que admiramos en otros. Debes establecer y mantener el contacto visual con tu audiencia. La buena noticia es que PowerPoint te lo pone muy fácil. Aprende a usar la vista del moderador. Olvídate de girar tu cuerpo hacia la pantalla y atrévete a mirar a tus espectadores a la cara.

DIÁLOGO ABIERTO

¿Usas habitualmente la vista del moderador en PowerPoint? ¿Qué te parece?

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