Las audiencias tradicionales han muerto. Ya nadie se sienta pasivamente a escuchar cómo habla un ponente. Equipados con smartphones, tablets y portátiles, la distracción está a un clic de distancia. En el momento en el que el valor percibido por atender al ponente es inferior al esperado por realizar otras tareas en dispositivos móviles, la audiencia desconecta. ¿Y a dónde va? En buena medida, a las Redes Sociales.

¿Por qué no aliarte con las tecnologías móviles en lugar de competir contra ellas?

CONVIERTE EN TU ALIADO A las redes sociales durante tus presentaciones usando el Backchannel

El backchannel posee la capacidad de transformar las presentaciones clásicas unidireccionales, donde una persona habla y el resto escucha pasivamente, en una conversación viva entre docenas de personas, presentes o no en la sala. El backchannel derriba los muros de los recintos de conferencias, añadiendo a la experiencia de las presentaciones una nueva dimensión de conexión en red. Representa uno de los triunfos de la Web Social como herramienta de intercambio y polinización de ideas.

Queremos ayudarte a dar potencia a tus ideas mediante el uso de las redes sociales durante tus presentaciones. Por eso hemos publicado Backchannel: de presentaciones a conversaciones en red. Se trata de un libro electrónico que te enseñará cómo exprimir Twitter y otras herramientas de Internet con el fin de revolucionar tus presentaciones.

¿CÓMO PUEDE BENEFICIARME LA LECTURA DE ESTE LIBRO ELECTRÓNICO?

Los tres grandes protagonistas involucrados en las presentaciones sacarán partido a este libro:

1. Los organizadores de eventos involucrarán y dinamizarán mejor a la audiencia, creando eventos más memorables.
2. Los ponentes y formadores harán participar a la audiencia de formas nuevas, amplificando así sus mensajes y aumentando su poder de influencia.
3. Las audiencias disfrutarán mejor de los eventos, haciendo escuchar su voz.

Aplicando las recomendaciones del libro todos enriqueceréis vuestra experiencia mutua y crearéis vínculos duraderos más allá del acto de presentación.

Somos redes conectadas a un mundo de redes. ¡Únete a la revolución de las presentaciones en red!

CONTENIDOS DEL LIBRO ELECTRÓNICO

1. La revolución de las presentaciones
2. Recomendaciones para organizadores de eventos
3. Recomendaciones para ponentes
4. Recomendaciones para audiencias
5. Alternativas a Twitter como Backchannel

Aprende a exprimirle todo el partido a Twitter durante un curso, conferencia o evento:

SÓLO 4,95 €

FORMATO DEL LIBRO ELECTRÓNICO

El libro está en formato ePub. Puede leerse en cualquier tablet con un lector de libros electrónico instalado. También puede leerse en el ordenador con el navegador Chrome y la extensión Readium.

 

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DIÁLOGO ABIERTO

¿Qué experiencias has vivido hasta el momento con el uso del Backchannel durante tus presentaciones?

[Créditos: Smartphone, de Shutterstock.]

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La audiencia no para de tuitear mientras tú hablas. Tuitean tus ideas más atractivas, tuitean datos adicionales que complementan tu información, tuitean impresiones sobre el evento o sobre ti, tuitean preguntas para los ponentes, ¡no paran de tuitear!

Yo tuiteo, ellos tuitean, todo el mundo tuitea, ¿y tú? ¿Qué pasa? ¿Bastante tienes con hablar, como para ponerte a tuitear? ¿O puedes tuitear mientras hablas sin perder el hilo?

Tuitea tú lo que quieres que otros retuiteen

¿Por qué esperar a que otros tuiteen tus palabras en sus propias palabras? Puedes ponérselo en bandeja tuiteando tú mismo tus propias ideas más interesantes a medida que las vas presentando, lo que facilitará a la audiencia el retuitearlas.

En El Arte de Presentar llevamos muchos años usando Twitter y muchos más haciendo presentaciones. Por este motivo hemos creado Presentweets pensando en ti: un complemento para PowerPoint para que puedas tuitear mientras hablas.

Cinco motivos para tuitear mientras presentas

¿Y qué ganas tú con tuitear desde PowerPoint?

1Con mensajes cortos, comunicarás mejor

Presentweets fomenta la formulación de tus ideas clave de manera compacta para encajarlas en 140 caracteres. Twitter favorece tu pensamiento sintético al obligarte a destilar tus ideas en unas pocas palabras certeras. Los tuits breves y directos le facilitan a la audiencia asimilar tus contenidos.

2Difundirás tus palabras fidedignamente

Tú registras tus palabras exactas. Sin intermediarios ni intérpretes. Presentweets retuiteará tus pensamientos tal cual fueron concebidos por ti. La exactitud y el control sobre tus propios textos quedan garantizados.

3Te integrarás con PowerPoint sin costuras

Antes de la presentación, dejas introducidos los tuits dentro del campo de comentarios de tus diapositivas. Y te olvidas. Presentweets los integra dentro de tu presentación. Los tuits saldrán perfectamente sincronizados con tu discurso. El público se sorprenderá al notar cómo tus tuits se publican en perfecta armonía con tus diapositivas.

4Aumentarás tu influencia

Tú mismo tuiteas tus palabras exactas. Se lo pones tan fácil a la audiencia que más oyentes se animarán a retuitear tus ideas: tan sencillo como hacer un RT y tus palabras se difundirán tal cual las pronunciaste. Tus mensajes llegarán a una audiencia exponencialmente mayor y aumentarás tu número de seguidores.

5Hablarás sin distracciones

Tú concéntrate en tu tarea: hablar. Cuentas con la tranquilidad que proporciona saber que tus tuits se están enviando en el momento preciso con la información exacta. Olvídate de los detalles técnicos y enfócate en inspirar y cautivar a tu audiencia con tu puesta en escena. Presentweets hará el resto.

[¿Quieres exprimir las posibilidades de PowerPoint? Apúntate a nuestro próximo taller de 8 horas, Superpoderes del PowerPoint.]

DIÁLOGO ABIERTO

¿Has probado antes a tuitear mientras hablas? ¿Qué método usabas? Si te animas a probar Presentweets, déjanos tu comentario.

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“La gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo le hiciste sentir.”

—Maya Angelou

Las audiencias anhelan mayor participación. Está quedando obsoleto el modelo de comunicación unidireccional en el que un ponente omnisciente sube al estrado para impartir conocimiento a sus ignorantes súbditos cual monarca absolutista. Estar sentado muy quieto escuchando a un ponente hablar no es el mejor marco de aprendizaje. Las audiencias quieren participar, no ser espectadores pasivos. Ha nacido el transceptor.

Las presentaciones son cada vez más conversaciones. La audiencia tiene mucho que aportar. Comprométela activamente en la cocreación de tu presentación. Toda presentación debería ser una experiencia para el disfrute y enriquecimiento de todos. Permite a la audiencia formar parte activa en ella. No hables tanto y escucha más. Aprende a leer sus rostros. Si no se involucran en tu presentación, no los culpes a ellos: tú eres el único responsable.

¿Cómo puedes animar a la audiencia a que participe? Se me ocurren al menos siete ideas muy potentes:

1. Con preguntas de todo tipo: preguntas retóricas que no esperan respuesta, pero que les permiten reflexionar; preguntas cerradas que se responden levantando la mano; preguntas abiertas que se responden de forma más elaborada; etc. Cuando preguntes deja la respuesta abierta, no se trata de expresar interrogativamente tus propios pensamientos.
2. Poniéndolos en movimiento: las presentaciones tradicionales producen un efecto sedante en la audiencia. Inventa actividades que les obliguen a mover su cabeza y también sus pies, como las que reseñé en esa entrada.
3. Actividades de grupo: juegos de rol, sesiones de brainstorming, juegos de construcción, dibujos, grupos de discusión, tareas informáticas, estudios de caso, seguro que puedes inventar actividades sencillas que puedan realizarse en muy poco tiempo y que requieran que unos miembros de la audiencia hablen y se relacionen con otros. En el magnífico libro Gamestorming encontrarás un extenso listado de ideas y pautas para orquestar actividades de grupo.
4. Haciendo pausas: las pausas en tu discurso ayudan a que la audiencia interiorice los contenidos y los haga suyos.
5. A través del backchannel: abre el backchannel a la participación de la audiencia para que te hagan preguntas, para que añadan información o complementen tus datos, para crear encuestas y votaciones, para proponerles desafíos o retos que podrán resolver colaborativamente, para ofrecer materiales adicionales, etc.
6. Sacándolos al escenario: igual que los magos siempre sacan algún voluntario de entre el público, podrás en ocasiones compartir el escenario con miembros de la audiencia para escenificar situaciones, realizar entrevistas o ilustrar puntos clave de tu presentación.
7. Con juegos: agudeza visual, memoria, destreza manual, conocimientos generales. Hay montones de vídeos, tests visuales y sencillos experimentos que puedes realizar en grupo para el disfrute de todos y que ayudarán a que tu mensaje cale y se interiorice.

La audiencia nunca se duerme cuando está en el centro de la experiencia. ¡Energiza a la audiencia!

 

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¿Qué haces para dinamizar tus presentaciones?

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Ayer impartí un taller sobre Backchannel en el Centro de Innovación del BBVA de Madrid organizado por Knowsquare. Mi objetivo con este taller era poner de manifiesto la potencia del grupo. No buscaba proporcionar una presentación acabada que encapsulase las grandes verdades del backchannel, sino crear una dinámica participativa en la que los asistentes locales y remotos pudieran co-crear la presentación. En lugar de ofrecer un pastel, pretendía proporcionar los ingredientes y hornear y comernos el pastel entre todos.

En las transparencias de la presentación veréis que abundan las pausas: espacios en blanco para que la audiencia rellene con su experiencia y sabiduría. Por supuesto, te animo a que sigas rellenando esos huecos. El taller de ayer fue una obra colectiva, no el resultado del esfuerzo de una sola persona.

Después de todo, ¿para qué asistimos a presentaciones? Personalmente, yo lo hago para exponerme a nueva información, para inspirarme, para aplicar a mi vida lo que he aprendido y cambiarla a mejor. A fin de cuentas, el éxito de una presentación se mide por el cambio que produce en los asistentes.

Las audiencias han muerto. ¡Larga vida al transceptor!

Como apuntaba Stephan Fuetterer en su blog: las audiencias han muerto, ha nacido el transceptor. Las audiencias están cambiando de formas profundas:

• Las audiencias ya no acuden a las presentaciones como única fuente de información: Ahora cuentan con la Wikipedia, con blogs, Youtube, Twitter, etc. Buscan algo más que pura información, a la que ya tienen acceso ilimitado por su cuenta.
• Las expectativas de las audiencias en las charlas han aumentado drásticamente: Demandan información que no puede encontrarse en otra parte, desean experiencias humanas y auténticas, no impersonales ni corporativas. Buscan nuevas ideas, nuevas interpretaciones, inspiración. Quieren algo que no sepan ya o que no hayan visto todavía.
• Las audiencias quieren mayor participación: El modelo unidireccional de presentación en el que un ponente habla desde un estrado como un rey a sus súbditos pasmados ha quedado caduco. La audiencia no es un receptor pasivo de la sabiduría del ponente. Quiere formar parte de la experiencia, co-crearla, involucrarse activamente.
• Las audiencias se marchan si no encuentran lo que desean: Si no interesa lo que dice el ponente, la audiencia se va de la sala o se enfrasca en sus dispositivos móviles. No tolera malgastar su tiempo. Las nuevas audiencias se hacen respetar.

Los cambios en las audiencias generan transformación en las presentaciones

El rol de presentador deja de ser el de única fuente autorizada de emisión de información. El presentador pasa a convertirse en un facilitador, un guía para ayudar a la audiencia a encontrar su propio camino. Durante años hemos mirado al presentador como un semidiós omnisciente de cuya sabiduría bebíamos embelesados. ¿Tiene una sola persona todas las respuestas? Según un asistente:

jmbolivar: Creo que el rol del presentador está sobrevalorado… #knowsquare @ArtePresentar

Ya es hora de admitir en voz alta con humildad que un presentador puede poseer un profundo conocimiento sobre un tema, pero no puede pretender saber más que nadie en la sala sobre todos y cada uno de los aspectos tratados. Señores, bajemos de nuestro pedestal y pongámonos al nivel de la audiencia.

El backchannel brinda un canal de comunicación para explotar este valioso conocimiento disperso entre los miembros de la audiencia, siempre y cuando el presentador lo fomente y espolee.

La sabiduría del grupo

Ayer pudimos disfrutar de varios ejemplos en los que mis datos se vieron complementados por la audiencia, como recoge el siguiente tweet:

eborrajeros: #knowsquare prueba de inteligencia colectiva. La conversación añade hasta 4 buenos ejemplos a los dados x el ponente @ArtePresentar

Ante ésta y otras muestras de aportaciones de la audiencia para expandir y enriquecer la información proporcionada por el ponente, algunas voces comenzaron a hablar de inteligencia colectiva:

jmbolivar: El talento colectivo de la audiencia es superior al del ponente. El backchannel permite aprovecharlo #knowsquare

James Surowiecki advierte en su libro de lectura obligada The wisdom of crowds (traducido en español como Cien mejor que uno: La sabiduría de la multitud o por qué la mayoría siempre es más inteligente que la minoría) acerca de la necesidad de la concurrencia de una serie de condiciones para que de verdad pueda ponerse de manifiesto esta superior inteligencia de un grupo:

• Diversidad de opinión: Un grupo tomará mejores decisiones cuanto más variada sea su composición. La multidisciplinariedad conduce a mejores soluciones.
• Independencia: Las opiniones de los individuos del grupo no deberían estar mediadas por las opiniones de los que los rodean ni influidas por ellos mismos con el fin de asegurar que los errores no estén correlados y aumentar el flujo de información nueva.
• Descentralización: Los individuos del grupo deberían poder especializarse para aumentar la diversidad de opiniones y variedad de información y recurrir al conocimiento local.
• Agregación: El riesgo de la descentralización es que la información generada localmente puede no llegar al resto del grupo. Es crucial desarrollar mecanismos de agregación de la información para convertir los juicios privados en decisiones colectivas.

Ídolos con pies de barro

Algunos ponentes son reacios a la creación de estos canales de comunicación paralelamente a su ponencia. Temen que la inteligencia colectiva de la audiencia armada con Google sea muy superior a la suya propia y pueda poner sobre la mesa datos más actualizados o señalar errores en los suyos.

BeatrizSiguenza: El Backchannel puede hacer peligrar la reputación del ponente. #knowsquare

Bajo mi punto de vista es bueno que el backchannel sirva para sacar los colores a ponentes que no dominan su material o que llevan años mostrando los mismos datos y ejemplos cansinos. Lo formulaba con acierto un asistente remoto:

agustilopez: El backchannel no pone en aprietos al ponente, le pone su mala preparación #knowsquare

El backchannel ayuda por tanto a depurar el panorama de las presentaciones de malos ponentes. Las audiencias están cansadas de tragar en silencio mientras escuchan a los mismos presentadores de siempre contar las mismas cosas de siempre. Cuando la audiencia es colectivamente más inteligente que el presentador, o el presentador actúa invocando esa inteligencia o se enfrenta a un serio problema. Siempre he creído que el protagonista de una presentación es la audiencia, no el ponente. El backchannel recentra el foco de atención en la audiencia y no en el ponente.

¿Cumple el bakchannel los cuatro criterios de Surowiecki?

Resulta obvio que estos cuatro criterios clave no siempre se concitan en los grupos y mucho menos en dospuntocerolandia, donde tendemos a formar estrechas comunidades que se miran el ombligo. Después de todo, sigues a los que son afines a ti y te siguen aquellos a quienes les gusta lo que dices. ¿Puede el backchannel ser germen de inteligencia colectiva?

A menudo durante las ponencias sólo se escuchan comentarios positivos que se realimentan. ¿Qué ocurre? ¿Se guarda la gente los comentarios negativos por miedo a quedar mal cuando hay una avalancha de buenas críticas? Un asistente ponía el dedo en la llaga:

lernys: Menos complacencia y más crítica

Considero que el criterio de Surowiecki más difícil de alcanzar es el de independencia. Pesan mucho las cascadas de información fruto de retuitear las mismas frases; el efecto rebaño que induce a actuar como la masa; y la prueba social, ya que si mucha gente hace algo, debe existir una buena razón, ¿no? Cuanto más grande es un grupo, más influenciable termina volviéndose. Señalaba una asistente:

softhardskills: Cuando twiteas las palabras del ponente según expone, se convierten en verdades absolutas que saltan el filtro de la reflexión #knowsquare

Cuando numerosas voces del grupo alaban al ponente, parecen apagarse las críticas. Por el contrario, cuando mayoritariamente se expresan emociones y sentimientos negativos, crece el número de voces descontentas. Lanzo la pregunta: ¿puede un backchannel ser realmente independiente?

La conversación en red

Bajo las circunstancias adecuadas, los grupos pueden tomar mejores decisiones que la persona más inteligente en ellos. Cuando los individuos de la multitud son apropiadamente diversos, independientes y descentralizados, sus decisiones agregadas resultan sorprendentemente acertadas.

El backchannel ayuda a agregar la información y opiniones descentralizadas de personas diversas y en buena parte independientes entre sí. Ayuda a descubrir nuevo conocimiento  y crear relaciones que habrían pasado desapercibidas en los auditorios de antaño. No es un catalizador perfecto de la inteligencia colectiva, pero no conozco otra herramienta que se le aproxime.

Ayer vivimos un ejemplo de participación y co-creación del conocimiento gracias a una gran conversación en red en la que hicieron escuchar su voz asistentes en local que seguían in situ el taller y asistentes en remoto que lo seguían a través de videostreaming y del backchannel. Parte de esta conversación ha quedado registrada en un tweetdoc. El taller puso de manifiesto que es posible integrar el backchannel en una presentación para profundizar en un tema desde el conocimiento y la perspectiva de numerosas personas.

Todo cambio es difícil de asimilar, ya que implica riesgo o sacrificio. Aunque considero que no estamos maduros como presentadores ni como audiencias para incorporarlo plenamente, colectivamente estamos reformulando la mejor manera de incorporarlo a los eventos.

Desde que existe Twitter y se utiliza espontáneamente para crear backchannels, las presentaciones ya no serán nunca las mismas.

MATERIALES ADICIONALES

  Audio de la charla, cortesía de @AntonioDomingo

Vídeo de la charla, cortesía de @Agoranews

 Resultados de la encuesta realizada durante el taller, cortesía de @Pollowers

Entrevista de Radio sobre el Backchannel, cortesía de Confianza en la Red

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¿Cuál es tu opinión sobre el backchannel? ¿Ayuda a mejorar las presentaciones? ¿Añade ruido y confusión? ¿Suma o resta? ¡Cuéntanos tus experiencias con él!

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