«No importa lo que haya sucedido hasta este momento del mes, puedes hacer de hoy un gran día».
—Erica Galos Alioto, Directora Comercial de Yelp

Como líder, al hablar en público no puedes limitarte a informar. Necesitas inspirar a tu audiencia. ¿Qué funciona mejor? ¿Qué dice la Ciencia sobre cómo motivar a tu equipo?

En un reciente artículo de Harvard Business Review presentan tres elementos respaldados por evidencia científica que, cuidadosamente equilibrados, forman parte de una fórmula ganadora:

1. Proporcionar dirección
2. Expresar empatía
3. Crear significado

Una buena charla de motivación debe incluir los tres ingredientes, aunque su proporción variará en función del contexto y de la audiencia.

1DIRECCIÓN

Utiliza un lenguaje que reduzca la incertidumbre de tus seguidores. Proporciona información sobre cómo ejecutar con precisión la tarea venidera. Por ejemplo, dando instrucciones fácilmente comprensibles, definiendo completamente las tareas y detallando cómo se evaluará el rendimiento.

2EMPATÍA

El lenguaje empático muestra preocupación por el rendimiento de las personas como seres humanos. Puede incluir alabanza, ánimo, gratitud y reconocimiento de la dificultad de las tareas. En esta categoría entran frases como «¿Cómo están yendo las cosas?», «Sé que es todo un reto y confío en que puedes hacerlo» o «Vuestro bienestar es mi prioridad».

3SIGNIFICADO

El lenguaje que crea significado explica por qué una tarea es importante. Implica vincular el propósito o misión de la organización con los objetivos de la audiencia. A menudo, el lenguaje generador de significado incluye el uso de historias: sobre personas que han trabajado duro o tuvieron éxito en la organización, o sobre cómo el trabajo ha supuesto una diferencia real en las vidas de clientes o de la comunidad.

REFERENCIAS
Daniel McGinn, Psyched Up: How the Science of Mental Preparation Can Help You Succeed, Portfolio Penguin, 2017.
Jacqueline y Milton Mayfield, Motivating Language Theory: Effective Leader Talk in the Workplace, Palgrave Macmillan, 2018.

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¿Cuál de los tres ingredientes te parece el más importante? ¿Y el más difícil?

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Desde hace casi 100 años, Toastmasters International ha estado ayudando a más de cuatro millones de personas en todo el mundo a convertirse en los comunicadores y líderes que soñaban ser. Está presente en 14.350 clubes repartidos por 122 países. Los miembros de cada club se reúnen varias veces al mes con el fin de mejorar sus habilidades de hablar en público y desarrollar sus habilidades de liderazgo. En cada reunión, varios participantes hacen charlas breves, que luego son analizadas por varios compañeros. Todos los asistentes irán rotando por todos los roles: hablar, dar feedback, organizar, liderar, etc. La piedra angular de la filosofía educativa de Toastmasters es Learning by doing. En sus clubes verás que hay poca teoría y mucha práctica.

Si lees este blog, claramente tienes un interés por las presentaciones, los discursos y la comunicación. Leer blogs y libros es el primer paso hacia la competencia en comunicación y liderazgo. Por desgracia, nunca llegarás a ser ni un gran comunicador ni un líder inspirador si no das el salto de las lecturas a los discursos. Necesitas batirte en las trincheras. Será crucial que te acostumbres a hablar ante todo tipo de audiencias, sobre los temas más variados, con preparación o sobre la marcha, en español y hasta en inglés. Y una clave importante para el éxito reside en la retroalimentación inmediata. Toastmasters International te proporcionará todos estos elementos imprescindibles para ayudarte a aumentar tu confianza en ti mismo y crecer como comunicador y como líder.

Si aún no conoces Toastmasters International, te animo a que acudas al buscador de clubes. Sólo en España hay 39. Es probable que exista uno en tu misma ciudad o cerca de ella.

Pásate por la Conferencia de Málaga para saborear un aperitivo de Toastmasters

El próximo día 15 de octubre celebraremos en Málaga una competición de discursos humorísticos. Participaremos como ponentes invitados John Zimmer, 7 veces campeón de Europa de oratoria, y un servidor, con sendas charlas de 45 minutos en las que compartiremos nuestras experiencias como oradores y formadores en comunicación (la mía será en español y la de John, en inglés).

Si vives por la zona, será una oportunidad única para que respires el ambiente de las reuniones de los clubes. La Conferencia de Málaga está abierta a todo el público, no es necesario pertenecer a ningún club para asistir. Los miembros del Club de Málaga te explican qué es una Conferencia Toastmasters, para que te hagas una idea de a qué te estás apuntando.

Consulta la página de la próxima Conferencia en Málaga, Speak, Enjoy, Achieve, donde encontrarás toda la información necesaria sobre el evento y el registro. ¡Aún estás a tiempo de pagar el precio reducido!

No te lo pienses más. ¡Te esperamos!

[Salva al mundo de las malas presentaciones y conviértete en un héroe. Lee El Superhéroe de las Presentaciones para convertirte en un arma de persuasión masiva.]

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¿Has asistido a alguna conferencia o a alguna reunión de Toastmasters? ¿Cómo ha sido tu experiencia?

[Créditos: Imagen de cabecera diseñada  para este artículo con imágenes de la  Toastmasters International]

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Algunos afortunados aún seguiréis de vacaciones. Otros habréis regresado ya. Ver vídeos es una forma agradable de aprender sin la sensación de estar esforzándose. Ideal para este momento de transición del ocio al negocio.

Para facilitarte la vuelta a la rutina diaria y al trabajo, te propongo que veas a tu ritmo, cuando tengas tiempo y ganas, las siguientes 10 charlas TED que te ayudarán a comunicar mejor. Imagino que a estas alturas estarás ampliamente familiarizado con las charlas TED, una de las mejores fuentes de aprendizaje sobre lo que está pasando en el mundo. Y resulta que además son en sí mismas lecciones magistrales sobre cómo presentar.

1) Cómo hablar de forma que la gente te quiera oír, de Julian Treasure

La voz es una de tus herramientas de comunicación más potentes. Si alguna vez has sentido que tú hablas y nadie te escucha, Julian Treasure te proporcionará en esta charla TED las claves para transformar tu voz durante tus presentaciones de manera que todos deseen escuchar. Contribuirás a que el mundo suene mejor.

 

2) El lenguaje corporal moldea nuestra identidad, de Amy Cuddy

Tu lenguaje no verbal revela qué piensas sobre ti y cómo te sientes contigo mismo. Esta fascinante charla de la psicóloga social Amy Cuddy del Harvard Business School te revelará el increíble poder de una simple postura.

La charla gustó tanto que se ha convertido en la segunda más popular de TED de todos los tiempos, catapultó a Cuddy a la fama internacional y acaba de publicar un libro basado en sus investigaciones sobre el cuerpo y la comunicación, titulado El Poder de la Presencia: Autoestima, seguridad, poder personal: utiliza el lenguaje del cuerpo para afrontar las situaciones más difíciles.

 

3) Cómo vencí el miedo escénico, de Joe Kowan

En esta divertida charla, Joe Kowan nos cuenta cantando cómo fue capaz de superar el miedo escénico para poder subirse a los escenarios.

 

4) Háblame con sencillez, de Melissa Marshall

Se atribuye a Albert Einstein la frase:

«Hazlo todo tan sencillo como sea posible, pero no más.»

En esta magnífica charla de tan solo 4 minutos, la profesora de comunicación Melissa Marshall proporciona seis prácticos consejos a científicos e ingenieros para que exciten más que aburran a sus audiencias:

1. Toma conciencia de quién es tu audiencia.
2. Explica por qué tu trabajo es relevante.
3. Dibuja imágenes mediante ejemplos, historias y anécdotas.
4. Haz que los números cobren significado.
5. Di adiós a las listas de viñetas.
6. Expón con pasión.

 

5) James Geary, hablando metafóricamente

En la vida diaria las metáforas son ubicuas, pero permanecen escondidas. Poseen la capacidad de ahormar nuestras emociones y nuestro pensamiento, desde el más cotidiano hasta el más técnico o político. Creemos estar expresándonos libremente y estamos diciendo lo que la estructura de nuestra lengua y la multitud de metáforas que la habitan (que nos habitan) nos obligan a decir.

En la siguiente presentación de TED, James Geary nos habla de la vida secreta de las metáforas y de cómo el pensamiento metafórico dirige la invención y la creatividad. Las metáforas conectan lo conocido con lo desconocido, lo familiar con lo nuevo. Úsalas en tu comunicación.

 

6) Cómo los grandes líderes inspiran la acción, de Simon Sinek

Esta charla ha dado la vuelta al mundo. Ocupa el tercer puesto en la lista de las charlas TED más populares de todos los tiempos. En ella, el antropólogo Simon Sinek pone de manifiesto con una claridad brutal la importancia de presentar las ideas y los hechos en el orden correcto. Podría resumirse en la siguiente frase:

«La gente no compra lo que haces, compra el por qué lo haces.»

Empieza tu comunicación por el POR QUÉ antes de por el QUÉ.

Si esta charla te fascina, puedes profundizar en las ideas de Sinek sobre liderazgo y comunicación a través de sus dos libros: La Clave Es El Porqué: Cómo Los Grandes Líderes Nos Enseñan A Actuar y Los líderes comen al final.

 

7) Mentiras, sucias mentiras y estadísticas (sobre charlas TED), de Sebastian Wernicke

Después de realizar un completo análisis estadístico de las primeras 525 charlas TED, Sebastian Wernicke ha producido la guía humorística definitiva para hacer charlas TED perfectas: las palabras, frases y temas ideales para charlas exitosas. De hecho, incluso ha creado una aplicación para generar millones de charlas TED fenomenales: tedPAD. Se trata de una brillante charla de cinco minutos, con algunas perlas disfrazadas de humor.

 

8) Por qué vivo con miedo mortal de hablar en público, de Megan Washington

Otra cantante, muy conocida en Australia, que nos revela en una charla sincera y muy personal cómo lucha contra su miedo a hablar en público. Tartamudea desde la infancia al hablar, pero no al cantar. Aunque se traba varias veces durante su charla, brilla como una estrella en la canción con que la cierra.

 

9) The Secret Structure of Great Talks, de Nancy Duarte

Una sólida estructura es el fundamento de una presentación coherente. En esta charla, Nancy Duarte explica su «sparkline», una forma de visualizar el patrón alternante de cada presentación entre «lo que es» y «lo que podría ser».

Las grandes presentaciones nos conducen por un viaje desde la realidad actual de dolor, carencia o desequilibrio, «lo que es», hasta un futuro mejor de bienestar, abundancia o equilibrio, «lo que podría ser». Una recompensa futura que sólo podrá alcanzarse si se responde a la llamada a la acción formulada al final de la presentación. Duarte analiza numerosas presentaciones de grandes comunicadores mediante este «contorno de presentación», poniendo de manifiesto la tensión dinámica entre «lo que es» y «lo que podría ser», y cómo crea conflicto y contraste emocional.

Puedes profundizar en este concepto para aprender a estructurar presentaciones en su conjunto como historias en su libro Resonancia (resonate): Cómo presentar historias visuales que transformen a tu audiencia.

 

10) El secreto de una gran charla TED, de Chris Anderson

En este vídeo, nada menos que Chris Anderson, el moderador de TED desde el 2002, nos revela su personal visión sobre el secreto para transmitir ideas, con cuatro consejos:

1. Limita la charla a una única idea importante. Haz de ella el hilo conductor que recorre toda la charla, de modo que todo lo que se diga remita a esa única idea.
2. Ofrece a quien escucha una razón para atender. Despierta la curiosidad del público con preguntas provocativas, interesantes, para indicar por qué algo no tiene sentido y necesita explicación.
3. Construye la idea, parte por parte, a partir de conceptos que el público entienda. Empieza con lo que ellos saben. Las metáforas pueden jugar un papel crucial en el ensamblaje de las piezas, porque revelan la forma deseada del patrón, con base en una idea que quien escucha ya entiende.
4. Haz que valga la pena compartir la idea. La idea tiene que tener el potencial para alegrarle el día a alguien, o cambiar la perspectiva de otra persona para mejor, o inspirar a alguien a hacer algo de manera diferente. Entonces tienen el ingrediente central para una charla genial: que sea un regalo para ellos y para todos nosotros.

 

TRUCO

Para mí, la forma más cómoda de ver las charlas TED es descargándomelas a mi Smartphone. Así las puedo ver en cualquier lugar y momento, sin necesidad de conexión a Internet. TED tiene una aplicación para explorar todas sus charlas y verlas tanto online como offline:

App de TED para Android :: App de TED para iOS

[¿Quieres salvar al mundo de las malas presentaciones? Conviértete en un arma de persuasión masiva gracias a nuestro último libro El Superhéroe de las Presentaciones.]

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¿Qué otras charlas TED te han ayudado de una u otra forma a comunicar mejor?

[Créditos: Imagen de cabecera diseñada  para este artículo con imágenes de  las charlas TED ]

 

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Todos sabemos que no existe una fórmula mágica para crear buenas presentaciones. A pesar de ello, todos seguimos buscándola. En este vídeo, nada menos que Chris Anderson, moderador de TED desde el 2002, nos revela su visión del secreto para transmitir ideas:

Chris ha visto miles de charlas de primera y es en cierta manera responsable de esas charlas TED que tanto nos gustan a todos y que tan alto han elevado el listón de las presentaciones. No creo que exagere al afirmar que el mundo de las presentaciones no sería el mismo sin TED y sin Chris Anderson.

La guía oficial de TED para hablar en público

Si te pica el gusanillo por indagar más después de ver su charla, Anderson además acaba de publicar un libro donde desarrolla en profundidad estos puntos:

TED Talks: The Official TED Guide to Public Speaking

Para ir abriendo boca, aquí te comparto alguna de sus ideas clave:

1No existe una fórmula para una gran charla TED

La habilidad de hablar en público se construye, no se adquiere. No hay manual de instrucciones paso a paso. Sin embargo, sí existen herramientas que pueden ayudarte en la construcción de tu propia charla exitosa.

2La misión del orador es dar, no recibir

Venderte a ti o a tu empresa conduce a charlas terribles. ¿Estás dando o recibiendo? ¿Cuál es el regalo que estás haciendo a tu audiencia con tu charla?

3Condensa tus temas en una sola gran idea y conecta cada punto a ese tema

No pierdas el foco durante tu presentación. Todo buen discurso cuenta con un tema o punto principal que hilvana todas las ideas. Que no te tiemble el pulso al eliminar elementos por mucho que te gusten o grandes que te parezcan si realmente no contribuyen a que la audiencia reciba el regalo que esperas. Céntrate en tu mensaje principal.

4Sé personal

Las personas necesitamos sentirnos conectados a los demás, ya sean nuestros familiares, amigos, compañeros de trabajo o la persona que está hablando. La conexión surge desde lugares inesperados, como el miedo, el humor y la vulnerabilidad. No tengas miedo en mostrarte vulnerable y no permitas que tus miedos te retengan. Asegúrate de dejar aparcado tu ego a la entrada. El ego mata la conexión.

5El conocimiento no puede forzarse en un cerebro, se introduce lentamente

No puedes forzar a la audiencia a que escuche ni aprenda metiéndoles paletadas de información a presión por la garganta. Desarrolla tu idea paso a paso utilizando conceptos familiares para la audiencia. ¿Cómo puedes intrigar, atraer y enganchar a tu audiencia para que deseen escuchar lo que quieres contarles?

6Empieza con fuerza y termina con más fuerza

Una vez que has atrapado la atención de la audiencia con una buena apertura y la has mantenido con un buen hilo narrativo, no dejes que al final se desinfle. Asegúrate de que tus revelaciones perduran en su memoria.

7Todo el mundo puede aprender a dar una buena charla

Lo que de verdad importa es que tengas algo digno de ser compartido y que lo compartas de manera que seas auténticamente tú.

Si tu idea merece ser difundida, ¡entonces la presentación importa!

[¿Quieres mejorar tus presentaciones? ¿Quieres aprender a hacer charlas dignas de TED? Apúntate a nuestro próximo PACK de dos días: Cómo crear y exponer presentaciones de impacto.]

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¿Has leído el libro de Chris Anderson? ¿Qué te ha parecido?

[Créditos: Imagen de cabecera diseñada  para este artículo con elementos de Ingimage ]

 

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He visto al mismo científico dar exactamente la misma charla, palabra por palabra, transparencia por transparencia, ante dos audiencias completamente diferentes: público generalista y científicos de su misma disciplina. No hace falta ser muy avispado para darse cuenta de que la misma presentación no puede funcionar para dos audiencias tan dispares. Tal y como afirma Christopher Witt, autor del excelente libro “Real Leaders Don’t Do PowerPoint”, “uno de los sellos que distinguen a los líderes es preocuparse por aprender todo lo posible acerca de la audiencia”. Buena parte del tiempo de planificación de tu presentación deberías dedicarlo a analizar e investigar a tu audiencia.

Si quieres que tus presentaciones destaquen, preocúpate por conocer a la audiencia

Conocer a tu audiencia facilita la comunicación y ayuda a crear una relación favorable y confortable. Antes de empezar a preparar una presentación, considera siempre las siguientes cuestiones sobre el tipo de audiencia:

1. ¿Cuántos son?

No es lo mismo hablar ante una sala prácticamente vacía que ante un auditorio lleno. No es lo mismo hablar ante un grupo pequeño que ante uno enorme. La energía fluye de formas muy distintas.

2. ¿Quiénes son?

¿Cuál es su profesión, negocio o trabajo? ¿Qué tipo de puestos desempeñan? ¿Cuál es su clase económica, social o cultural? ¿Qué tipo de estudios tienen? ¿Cuál es su rango de edad? ¿Cuál es la proporción de hombres a mujeres? ¿Qué tienen en común?

3. ¿Por qué están aquí?

Según Scott Berkun, autor de “Confessions of a Public Speaker”, existen pocas razones por las que una persona asiste a una conferencia:

• Quiere aprender algo, ampliar sus conocimientos
• Quiere que le inspiren, le motiven, le cambien la vida
• Espera que le entretengan, pasar un buen rato
• Tiene una problema que espera le resuelvan
• Quiere relacionarse con otras personas interesadas en el mismo tema, hacer networking, ampliar su lista de contactos
• Busca una experiencia positiva para compartir con otros
• Le han obligado sus jefes, profesores, padres, …
• Quiere resguardarse del frío o de la lluvia

Comprende las razones de tu audiencia y haz todo lo posible por satisfacerlas.

4. ¿Cuáles son sus inquietudes?

¿Qué es lo que no les deja dormir por las noches? ¿Qué problemas tienen? ¿Cuáles son sus miedos? ¿Existen tabús que no debas mencionar?

5. ¿Qué saben sobre el tema?

¿Cuál es su nivel de conocimientos de partida? ¿Conocen la jerga y acrónimos de tu disciplina? ¿Conoces tú la jerga y acrónimos de la suya? ¿Qué debería explicarse y qué darse por sentado?

6. ¿Cuál es su postura sobre el tema?

¿Cómo se sienten en relación a lo que será el mensaje central de tu presentación? ¿Están a favor o en contra de tu postura? ¿Son un público favorable, hostil, neutral? ¿Cómo podrían resistirse a tus ideas?

7. ¿Y a mí qué?

O como dicen los anglosajones: WIIFM?, esto es, What’s in It for Me? Mientras hablas, la audiencia no para de preguntarse “¿y a mí qué?”. Están evaluando de qué manera les afectará aquello de lo que estás hablando: ¿Qué beneficios obtendré? ¿Por qué debería importarme? ¿De qué manera se alinea con mis valores y preocupaciones? Ponte en el lugar de la audiencia y para cada una de tus ideas y transparencias hazte la misma pregunta. Si no les sirve de nada, ¿para qué incluirlo en la presentación?

8. ¿Cómo puedo llegarles mejor?

No todo el mundo aprende de la misma manera. Algunos prefieren la charla magistral seguida de preguntas y respuestas, otros prefieren la charla informal y otros no quieren charla alguna, sino ir directamente a las preguntas y respuestas. Algunos prefieren datos detallados y otros, las ideas generales sin los detalles. En definitiva, ¿son receptores pasivos o activos?

Deja de preocuparte por ti mismo y por tu imagen y preocúpate por la audiencia

Muchos ponentes cometen el error de creer que por el mero hecho de tener el micrófono en la mano y ser el centro de atención lo más importante en una presentación son ellos mismos. No te engañes. Lo más importante en una presentación es la audiencia, no tú. No hay mejor forma de mostrarle respeto que demostrar que te has preocupado en conocerla a fondo al preparar tu presentación. Entonces la audiencia sonríe, ríe y participa. La audiencia se siente importante, se siente incluida, se siente apreciada. Crearás un vínculo entre orador y audiencia rebosante de magia.

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