¿Por qué algunos alumnos no pueden aplicar en su puesto de trabajo lo aprendido? ¿Por qué no les cautiva el material que al formador le parece tan interesante? ¿Por qué creen saber mucho más de lo que realmente saben? ¿Por qué salen de los cursos y siguen repitiendo su comportamiento anterior?

Enseñar no es fácil. Tras años de investigaciones, los autores del libro How Learning Works: Seven Research-Based Principles for Smart Teaching han destilado siete principios sobre cómo funciona el aprendizaje. Para empezar, ¿qué entendemos por «aprendizaje»? Según los autores:

«El aprendizaje es un proceso (no un producto) que conduce al cambio (en conocimientos, creencias, conductas o posturas), como resultado de experiencias, e incrementa el potencial para el rendimiento y aprendizaje futuros».

Los siete principios del aprendizaje desde una perspectiva holística orientada al desarrollo

Los siguientes principios, aunque listados de uno en uno, en realidad trabajan a la vez durante experiencias reales de aprendizaje. Son funcionalmente inseparables. Los autores los desarrollan a fondo, dedicando un capítulo a cada uno de ellos. Veamos en qué consisten.

1El conocimiento previo del estudiante puede ayudar o puede obstaculizar el aprendizaje

Los estudiantes entran en el aula con conocimientos, actitudes y comportamientos adquiridos en otros cursos y a través de la experiencia diaria. Influirán en cómo filtran e interpretan el contenido del curso. Dependiendo de cómo sean de precisos, de robustos y en qué momento de la formación se activen, actuarán como una base sólida sobre la que edificar o bien interferirán o incluso impedirán el nuevo aprendizaje.

2La manera como los estudiantes organizan el conocimiento influye en cómo aprenden y aplican lo que saben

De manera natural, los estudiantes establecen conexiones entre retazos de información. Cuando esas conexiones forman estructuras de conocimiento precisas y organizadas con sentido, mejorará su capacidad de recuperar y aplicar su conocimiento eficazmente. ​Por el contrario, cuando el conocimiento se conecta de forma imprecisa o aleatoria, los estudiantes pueden no recuperarlo o aplicarlo apropiadamente.

3La motivación de los estudiantes determina, dirige y apoya lo que hacen para aprender

​Los estudiantes se sienten más motivados para aprender cuando encuentran un valor positivo en un objetivo de aprendizaje o en una actividad, cuando esperan alcanzar con éxito un resultado deseado de aprendizaje y cuando se sienten apoyados por su entorno.

4Para desarrollar maestría, los estudiantes deben adquirir competencias, practicar su integración y saber cuándo aplicar lo que han aprendido

Los estudiantes no sólo deben desarrollar las habilidades y conocimientos necesarios para realizar tareas complejas, también deben practicar su combinación en integración para desarrollar mayor fluencia y automatismo. Por último, los estudiantes deben aprender cuándo y cómo aplicar las habilidades y conocimiento adquiridos. Como instructor, es importante desarrollar la conciencia de estos elementos de maestría para ayudar a los estudiantes a aprender con mayor efectividad.

5La práctica dirigida por objetivos junto con el feedback específico mejoran la calidad del aprendizaje de los estudiantes

​El aprendizaje y el rendimiento se fomentan mejor cuando los estudiantes se implican en prácticas que se enfocan en objetivos o criterios específicos, cuando el nivel de reto resulta apropiado y cuando su cantidad y frecuencia son suficientes para alcanzar los criterios de rendimiento. La práctica debe complementarse además con un feedback que comunique explícitamente algunos aspectos del rendimiento de los estudiantes relativos a los criterios específicos de los objetivos, que proporcione información para ayudar a los estudiantes a progresar hacia dichos objetivos y que se reciba en el momento y con la frecuencia encaminados a la mayor utilidad.

6El nivel de desarrollo actual de los estudiantes interacciona con el clima social, emocional e intelectual del curso para impactar en el aprendizaje

​Los estudiantes no son solamente seres intelectuales sino también sociales y emocionales. Muchos estudios han mostrado cómo el clima que creamos en el aula posee implicaciones para los estudiantes: un clima negativo puede impedir el aprendizaje y el rendimiento, mientras que un clima positivo puede vigorizar el aprendizaje de los estudiantes.

7Para llegar a ser autodidactas, los estudiantes deben aprender a monitorizar y ajustar sus enfoques para el aprendizaje

​Los estudiantes pueden implicarse en una variedad de procesos meta cognitivos para monitorizar y controlar su aprendizaje: evaluar la tarea, evaluar sus propias fortalezas y debilidades, planificar su enfoque, aplicar y monitorizar varias estrategias, así como reflexionar sobre el grado hasta el cual su enfoque actual está funcionando. Por desgracia, los estudiantes tienden a no implicarse en estos procesos de manera natural. Ahora bien, cuando los estudiantes desarrollan las habilidades para implicarse en estos procesos, ganan hábitos intelectuales que no sólo mejoran su rendimiento sino también su efectividad al aprender.

Estos principios no sólo se aplican a los estudiantes sino también a los profesores

Pues sí, si te dedicas a la formación, aplícate a ti mismo estos principios, porque todos somos aprendices. ¡Durante todas nuestras vidas! No podemos esperar alcanzar un estado de perfección profesores, sino aspirar a un proceso constante de desarrollo de la maestría. Aprende a aprender para enseñar mejor. Nunca dejes de crecer como formador.

DIÁLOGO ABIERTO

¿Qué principios de aprendizaje funcionan mejor en tus formaciones y clases?

[Créditos: Imagen de cabecera diseñada para este artículo con elementos de shutterstock ].

 

The post Si sabes cómo funciona el aprendizaje, podrás contratar mejores cursos de formación para tus empleados first appeared on El Arte de Presentar.

La inversión en formación que realizan las empresas en España es enorme. En El Arte de Presentar nos consta que es así, puesto que llevamos cerca de una década impartiendo cursos de formación a todo tipo de organizaciones y la demanda no deja de crecer. A menudo, y especialmente en el ámbito de lo que se conoce como soft skills, a las empresas no les resulta fácil medir el retorno obtenido con dicha inversión. Por desgracia, es habitual que muchas de las personas que reciben un programa de formación sigan actuando como siempre y no apliquen lo aprendido. Como formador en técnicas de comunicación y uso avanzado de PowerPoint para presentaciones, me apena que los contenidos eminentemente prácticos que reciben los participantes de nuestros cursos no los ayuden a mejorar por falta de aplicación.  Las razones —¿pretextos, quizá?— son numerosas y analizarlas excedería con creces el propósito de este artículo. Hoy quiero, no obstante, referirme a algunas de las circunstancias cotidianas que te están impidiendo mejorar como comunicador y sugerir soluciones.

Las prisas y el ritmo frenético del día a día
Todo el mundo se queja de lo mismo con estas palabras u otras parecidas: «Sí, lo que habéis explicado está fenomenal, pero a mí me encargan que diseñe presentaciones de un día para otro, y con esas prisas no me queda más remedio que hacer lo de siempre». Evidentemente, haciendo lo de siempre es imposible mejorar. Eso tiene que cambiar. La solución, a mi juicio, consiste en un cambio de actitud que obligue a la empresa a plantearse dos cosas. La primera: ¿realmente es necesario crear un nuevo PowerPoint cada vez que se quiere comunicar algo? ¿Acaso no bastaría con repartir un documento impreso o enviar un archivo por correo electrónico? Me temo que la costumbre es la madre de demasiados PowerPoint totalmente innecesarios. La segunda: hay que descartar las prisas y la urgencia en la medida de lo posible. Las prisas no son buenas para nada. Son incompatibles con la excelencia y fomentan la mediocridad. Y suelen ser hijas de la desorganización. Si realmente aspiramos a la excelencia, permitamos a nuestros empleados producir trabajo excelente.

«Aquí siempre se ha hecho así»
Me sigue dejando perplejo que una empresa invierta una fortuna en enseñar a sus empleados a trabajar de forma distinta y que sus directivos esperen que nada cambie. «Esto está muy bien, pero yo conozco a mi jefe y sé que me va a pedir lo de siempre: un PowerPoint lleno de datos y de información», me suelen explicar durante los descansos de los cursos. «Entonces, lo que le hace falta a tu jefe quizá sea un Excel, un documento impreso o, simplemente, mostrar distintos archivos en una pantalla», respondo yo. Por supuesto, cada uno conoce las preferencias de la persona a quien reporta, pero hay que atreverse a mejorar. Poco a poco, de forma gradual y decidida. Y esta apuesta por la transformación debe alcanzar a toda la organización; de lo contrario, estaremos perpetuando formas de trabajar obsoletas y mejorables.

¿Qué otro consejo puedo dar para derrotar a las circunstancias y mejorar poco a poco como comunicador? Definitivamente, el más poderoso que conozco: este truco de cómicos y humoristas que explico en todos mis cursos.

[ Aprende a crear presentaciones profesionales excelentes en nuestro curso de Superpoderes del PowerPoint. ]

DIÁLOGO ABIERTO

¿Y a ti qué circunstancias cotidianas te impiden mejorar aplicando lo que aprendes en cursos de formación?

[Créditos: Imagen de cabecera diseñada  para este artículo con elementos de Ingimage]

The post Estos dos problemas cotidianos te impiden mejorar como comunicador. ¿Cómo puedes resolverlos? first appeared on El Arte de Presentar.

Una de las ideas en que siempre insisto durante nuestros Cursos de Comunicación es que mejorar como comunicador es algo que se consigue de forma gradual, presentación tras presentación. Es normal que al término de un curso los participantes se sientan abrumados por la cantidad de información y recomendaciones recibidas. Después de ocho horas intensas de formación en el Arte de Presentar con uno de nuestros instructores, es habitual escuchar comentarios del tipo: «Yo siempre pensé que presentaba bien, pero ahora he descubierto que me queda muchísimo por aprender», o «Nunca imaginé que fuese necesario tanto trabajo para una presentación. ¡No sé por dónde empezar!». Lo último que queremos es que nuestros alumnos se desanimen y desistan de aplicar el conocimiento recibido; antes al contrario, buscamos que puedan aprovechar a partir del día siguiente algo de lo que han aprendido.

Siempre que escucho esa clase de comentarios aconsejo a los participantes que no se dejen desanimar por la extensión del territorio que se ha desplegado delante de ellos y que empiecen a explorarlo poco a poco. De poco servirá que pretendan aplicar todo lo aprendido, de golpe y a la vez, en la próxima presentación. Simplemente, no podrán hacerlo. Es mucho más fácil e inteligente seguir haciendo todo igual a excepción de una sola cosa. La clave es cambiar poco a poco, de manera gradual. Y es aquí cuando les explico una de las técnicas que emplean los humoristas para aumentar su repertorio de chistes y bromas.

Lo que hace el humorista que quiere incorporar nuevos chistes en sus monólogos y actuaciones es introducirlos poco a poco en los monólogos que ya domina e interpreta con soltura. Por ejemplo, en una actuación, además de las bromas y gracias que lo han hecho famoso, quizá pruebe uno o dos chistes nuevos. Si el público ríe con las nuevas bromas, el humorista las repetirá en actuaciones sucesivas y muy probablemente las incorpore a su repertorio habitual. Si, por el contrario, no hacen gracia o resultan flojas, quizá las pruebe en otra ocasión o las elimine por completo. Siguiendo este proceso, al cabo de una veintena de actuaciones el humorista habrá probado ante audiencias distintas más de una docena de chistes nuevos y habrá construido una rutina completamente nueva que se sumará a las que ya constaban en su repertorio.

Quienes queremos mejorar como comunicadores podemos seguir el mismo procedimiento que los humoristas

Probemos una cosa nueva en cada presentación, lo que sea: una pregunta nueva con la que abrir, un nuevo mensaje inspirador con el que cerrar, una forma distinta de estructurar nuestra argumentación, una nueva diapositiva para explicar una idea, etc. Si notamos que funciona bien, que nos ayuda a comunicar mejor, que nos hace sentir más a gusto, o que nuestra audiencia lo agradece, hagamos como el humorista y repitámoslo durante nuestra presentación, donde también probaremos algo nuevo. Pasado un tiempo quizá nos sorprendamos al darnos cuenta de que, muy poco a poco, no solo hemos cambiado nuestra presentación de arriba abajo, sino que hemos mejorado como presentadores. No está nada mal, ¿verdad?

[Mejora tus habilidades de comunicación y crea presentaciones memorables gracias a nuestro libro El Superhéroe de las Presentaciones.]

DIÁLOGO ABIERTO

Y tú, ¿qué haces para mejorar poco a poco como comunicador?

[Créditos: Imagen de cabecera diseñada  para este artículo con elementos de Shutterstock ]

The post Mejora como comunicador poniendo en práctica este truco de cómicos y humoristas first appeared on El Arte de Presentar.

A pesar de que el ser humano lleva filosofando sobre el liderazgo desde los tiempos de Platón, no existe una definición unánime sobre qué hace al líder. Sin embargo, todos los autores que estudian y predican sobre el liderazgo coinciden al menos en un punto central:

LOS GRANDES LÍDERES SON GRANDES COMUNICADORES

Numerosas consultoras y centros de investigación realizan periódicamente estudios sobre liderazgo en las organizaciones. Buscan la piedra filosofal para transformar a los directivos en líderes. De forma sistemática, la comunicación eficaz se cuela siempre entre las tres primeras habilidades clave del líder.

Un directivo pasa la mayor parte de su día comunicando: reuniones, comités, conversaciones, documentos, emails, presentaciones, discursos, entrevistas, redes sociales, … Muchos directivos pretenden dar el salto desde la mera gestión y dirección hasta el liderazgo. Entre los requisitos esenciales que debe satisfacer para ser líder se encuentra, cómo no, alcanzar la maestría en la comunicación. Ahora bien, ¿qué implica comunicar bien para un directivo? ¿Cómo comunican los líderes?

LAS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN PARA CONVERTIRSE EN LÍDER

Según la investigadora Deborah Barret, autora de Leadership Communication, comunicar para el liderazgo implica transferir un propósito y una visión capaces de influir la conducta de una persona, de un equipo, de una organización e incluso de una nación. La comunicación para el liderazgo se sirve de un amplio abanico de habilidades y recursos comunicativos para superar el ruido y crear y transmitir mensajes que guíen, dirijan, motiven o inspiren a los seguidores a la acción.

Estas habilidades y recursos pueden estructurarse como las capas de un átomo (o de una cebolla):

1. Las habilidades centrales o nucleares.
2. Las habilidades necesarias para comunicar internamente dentro de la organización con individuos y equipos.
3. Las habilidades requeridas para trasladar el propósito y la visión más allá de la propia organización.

 

1Comunicación nuclear

El buen líder domina tres habilidades centrales o nucleares, que representan el fundamento de la comunicación:

1. Estrategia: La estrategia es el punto de partida de todo acto comunicativo: ¿quién es mi audiencia?, ¿cuáles son sus alegrías y frustraciones?, ¿qué acción deseo inspirarles?, ¿qué mensajes articulan mejor mis objetivos?
2. Comunicación escrita: Deberá ser clara, concisa y correcta. Buscará informar, influir e impresionar a sus lectores. Dominará la mejor estructura lógica para pensar y plasmar por escrito ideas bien articuladas.
3. Comunicación oral: Deberá crear y exponer presentaciones con seguridad y confianza de manera persuasiva, con un diseño sencillo e impactante, capaces de inspirar a la audiencia a la acción.

 2Comunicación interna

Las habilidades de comunicación internas se construyen sobre las nucleares. Se trata de las habilidades directamente relacionadas con la dirección de personas y equipos. Resultan competencias clave para interactuar con individuos y grupos. Se edifican sobre una sólida inteligencia emocional. Según Daniel Goleman, coautor de Primal Leadership:

“La inteligencia emocional de los líderes (la capacidad de gestionar sus propias emociones y las de los demás de forma que impulsen el negocio) determina el 85% de lo que distingue a las estrellas en las primeras posiciones de liderazgo”.

Para gestionar las relaciones con sus seguidores, el líder necesita desarrollar habilidades de comunicación en el ámbito del coaching y el mentoring, la gestión de equipos, el feedback y las reuniones.

3Comunicación externa

En los más altos niveles directivos, la comunicación traspasa las fronteras de la propia organización y se extiende a la sociedad en su conjunto. Las audiencias se vuelven cada vez más diversas y amplias. A estas alturas, el líder necesita desarrollar habilidades de comunicación para liderar el cambio organizativo, gestionar las crisis, aparecer ante los medios, participar en eventos, cargar sobre su persona con la imagen de la organización y convertirse en su portavoz allí donde acuda.

HACIA EL LIDERAZGO Y MÁS ALLÁ A TRAVÉS DE LA COMUNICACIÓN

El líder no nace, se hace. Y dominar la comunicación constituye una exigencia ineludible en el camino del directivo hacia el liderazgo. Si quieres ser un líder, construye desde los cimientos tu perfil comunicador. Empieza por afianzar las habilidades de comunicación nucleares: estrategia, comunicación oral y escrita. Y después, vete ascendiendo por la espiral de la comunicación para el liderazgo a medida que tu carrera lo exija y tus habilidades vayan madurando.

[¿No sabes por dónde empezar a formar a tus directivos y empleados para que adquieran las habilidades básicas de comunicación? Te ayudamos con nuestro extenso catálogo de cursos de Comunicación para el Liderazgo.]

DIÁLOGO ABIERTO

¿Cómo comunican tus empleados y directivos?

[Créditos: Business, de Shutterstock.]

The post Los grandes líderes son todos grandes comunicadores – Comunicación para el liderazgo first appeared on El Arte de Presentar.