“Por cada discurso que das, en realidad hubo tres: el que preparaste, el que diste y el que te gustaría haber dado.”
—Dale Carnegie

La Dra. Susan M. Weinschenk, más conocida como The Brain Lady, muestra en su libro Presentaciones inteligentes poseer el rigor y conocimiento del científico aunados con la claridad y amenidad del divulgador. Psicología y presentaciones se dan la mano en este libro breve, bien diseñado y cómodo de leer.

Mientras otros autores dedican páginas y páginas a explicar un fenómeno social o una peculiar conducta humana, Weinschenk va directa al grano: en capítulos cortísimos de un par de páginas de longitud cada uno, explica la ciencia detrás de los mejores trucos para aplicar a tus presentaciones. Donde otros autores intuyen y se guían por el olfato, Weinschenk nos conduce guiados por la mano de la Psicología. Tras la lectura del libro entenderás por qué funcionan cosas que antes hacías por puro instinto.

 

Aprende sobre las personas y mejorarán tus presentaciones

Según Weinschenk, cuanto mejor comprendes cómo piensa, aprende, escucha, ve, reacciona y deciden las personas, mejor preparado estarás para crear una presentación que informe, inspire y motive. Con el fin de facilitarte dicho aprendizaje, Weinschenk estructura los 100 capítulos de su libro en 8 secciones más un apéndice:

1 Cómo aprenden y piensan las personas

Weinschenk explica cómo la gente piensa, filtra la información y aprende. Si quieres que la gente recuerde, actúe y use lo que estás comunicando, necesitas presentarle la información de manera que se adapte a su forma de pensar y aprender.

2 Cómo captar y mantener la ATENCIÓN de las personas

Weinschenk repasa los últimos descubrimientos en psicología cognitiva sobre cómo captar y mantener la atención de la audiencia durante las presentaciones, signo inequívoco de un gran presentador.

3 Cómo motivar a la gente para que haga lo que tú esperas

Si quieres que tu audiencia se entusiasme con tu contenido y, aún más importante, que actúe después de tu presentación, debes comprender qué la motiva y asegurarte de que tu presentación enciende esa motivación.

4 Cómo escucha y ve la gente

Las presentaciones son actuaciones. Cuando te pones en pie para presentar delante de 10 ó de 1.000 personas, estás actuando. No basta con tener un buen contenido, hay que cautivar el ojo y el oído de la audiencia.

5 Cómo reacciona la gente al entorno

Toma al mismo presentador con la misma presentación y llévalos a un lugar diferente y comprobarás cómo obtienes dos experiencias (muy) diferentes. Tanto el orador como la audiencia se verán afectados por el entorno en el que tiene lugar la presentación.

6 Cómo reaccionamos las personas a nivel emocional

La gente no solo piensa, también siente. Aunque la información que estés comunicando conste principalmente de hechos, datos y números, no puedes ignorar cómo reacciona la gente emocionalmente. Si no enganchas a tu audiencia emocionalmente ni siquiera escucharán lo que tienes que decirles.

7 Cómo reacciona la gente contigo

No puedes separar el mensaje del mensajero, forman un pack indivisible. Si quieres que tu mensaje impacte, piensa en cómo reaccionará la gente no solo ante tus palabras sino ante ti mismo.

8 Cómo se decide la gente a hacer algo

Cuando expones una presentación esperas que tu audiencia haga algo, que se produzca un cambio, que actúe de una forma nueva. Pero la gente toma decisiones de forma mayoritariamente inconsciente: si quieres inspirar a la gente a la acción, necesitas comprender cómo la gente toma realmente decisiones.

9 Cómo crear una presentación de impacto

Weinschenk recomienda seguir un proceso de cinco pasos para crear presentaciones,:

1. Investiga: Documenta lo que sabes y asumes sobre la audiencia, documenta los objetivos del organizador y de la audiencia: qué se estarán diciendo antes de llegar, qué harán después de la presentación.
2. Boceta la presentación: Sigue la “fórmula mágica”: Introducción (estado actual, consecuencia, solución), Cuerpo (estado actual, consecuencia, solución) y Conclusión (llamada a la acción).
3. Crea el contenido: Utiliza un storyboard, usa notas adhesivas, haz un esquema, escoge el formato del contenido.
4. Practica, practica, practica: Sobre todo la introducción, el final y las transiciones entre las distintas partes. Cuanto más practiques, mejor te saldrá el día final.
5. Expón, perfecciona, repite. Tras cada nueva presentación, toma nota de lo que funcionó y de lo que no y haz los cambios que consideres oportunos para hacerlo mejor la próxima vez.

FICHA TÉCNICA

Autor: Susan M. Weinschenk
Título: Presentaciones inteligentes: 100 cosas sobre la audiencia que todo SPEAKER debe saber
Editorial: ANAYA MULTIMEDIA
Páginas: 256
Año: 2012
Lo mejor: No se anda por las ramas. Cada descubrimiento científico va acompañado de instrucciones concretas y directas para obtener sus beneficios en tus presentaciones.
Lo peor: Tras leer los primeros capítulos la estructura del libro se vuelve repetitiva y cansina y hasta se repiten muchas de las ideas.
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En ocasiones estamos muy preocupados cuando hacemos una presentación en los aspectos técnicos (Power Point, audio, etc..) además de en el hecho de ofrecer un buen contenido. Los aspectos técnicos deberían ser sólo una herramienta, algo que nos acompañe y refuerce, nunca el centro de nuestra actuación. Y el contenido es importante obviamente, pero lo es incluso más el modo en que vas a transmitirlo, qué vas a hacer para que de verdad llegue a tu audiencia.

Uno de los aspectos fundamentales para ser un verdadero “comunicador” y no un mero “ser parlante” o “recitador de palabras” cuando hacemos una presentación es el estado emocional, tanto el interno del presentador como el de la audiencia. Todos hemos visto en alguna ocasión a grandes presentadores que consiguen todo tipo de reacciones de su audiencia: les hacen reír, los dejan pensativos o incluso hay quién consigue conmover a sus espectadores hasta el punto de las lágrimas.

¿Os habéis preguntado alguna vez cómo lo consiguen? La mayoría son personas que han preparado cuidadosamente su presentación, conocen el contenido a la perfección, lo han ensayado y han construido un discurso que combine el contenido con diferentes momentos emocionales. Han tenido en cuenta ese aspecto emocional en la preparación, no sólo han pensado en ofrecer información y difundir ideas, han pensado también en transmitir experiencias, sensaciones y emociones. No es algo que puedas pensar que sucederá al azar, que no necesita preparación, pues es posible que no lo haga. Y entonces, cuando acabes la charla, las personas se irán con una gran cantidad de información nueva, pero ninguna emoción asociada, que hará que si tienes suerte recuerden lo que dijiste durante unas horas, ….

Una vez lo tienes preparado y ensayado llega el momento de la verdad, de estar ahí y ser aquello que estás transmitiendo. La emoción no surge de la técnica, surge de tu interior, de que tus palabras y tus gestos estén alineados con tu emoción interior. Si explicas un chiste para “hacer la gracia”, pero tú no sientes esa alegría interna, esa dicha, lo más probable es que no haga ninguna gracia. Si tratas de conmover con una historia sentida y a ti no te conmueve, lo más probable es que el público quede más o menos impresionado, pero sólo de manera superficial, sin una emocionalidad auténtica. En cada momento de tu presentación tienes que ser el mensaje. Ya sabemos que las emociones se contagian y cuando eres el mensaje, éste se extiende, se proyecta, se amplifica y se infiltra en cada neurona espejo del espectador y de ahí a todo su cuerpo. Y la sala vibra en tu misma frecuencia. Y es ahí cuando cesa la difusión de información y comienza la magia. Ya que de eso va el tema de presentar en público, de crear esa magia que permite que los cambios sucedan.

¿Creas magia en tus presentaciones o te limitas a ofrecer conocimientos?

Esta entrada ha sido amablemente escrita por Mertxe Pasamontes, Psicóloga 2.0, Humanista, PsicoCoach y Formadora. Escritora y Blogger. Fotógrafa aficionada. Y si le preguntas por lo que hace, te responderá: ayudar a las personas a empoderarse, a escuchar su voz interior.

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Describen los hermanos Heath en su libro “Pegar y pegar” un sencillo experimento psicológico en el cual a los sujetos se les asignaba uno de sendos roles: “tamborileros” u “oyentes”. Los tamborileros recibían una lista de 25 canciones muy conocidas, como “Cumpleaños Feliz”. A cada tamborilero se le solicitaba que eligiera una canción y tamborileara golpeando con los dedos sobre la mesa el ritmo de la misma a un oyente. El trabajo del oyente consistía en adivinar la canción, basándose en el ritmo siendo tamborileado.

Durante el curso de los experimentos, se llegaron a tamborilear 120 canciones. Los oyentes adivinaron solamente el 2,5% de las canciones: 3 de 120. Para hacer el experimento más interesante, antes de que los oyentes dijeran el título de las canciones, se les pidió a los tamborileros que predijeran la probabilidad de que los oyentes las adivinasen. Aseguraron aquéllos que la probabilidad sería del 50%. Sin embargo, aunque los tamborileros predijeron que conseguirían hacer llegar su mensaje 1 de cada 2 veces, solamente lo consiguieron 1 de cada 40. ¿Por qué este fracaso tan estrepitoso?

Cuando el tamborilero tamborilea, oye la canción en su cabeza. En el experimento, los tamborileros se quedan estupefactos al comprobar lo difícil que les resulta a los oyentes adivinar la canción. ¿No es la canción evidente?

El problema radica en que los tamborileros han recibido información (el título de la canción) que vuelve imposible para ellos imaginarse lo que es carecer de esa información. Se trata de la «Maldición del Conocimiento».

Una vez que conocemos algo, nos resulta muy duro imaginarnos cómo era no conocerlo

Hemos sido “malditos” por el conocimiento. En consecuencia, se nos hace difícil compartir nuestro conocimiento con otros porque somos incapaces de re-crear el estado mental de nuestra audiencia. Cuando presentamos, a menudo está sonando en nuestra cabeza una melodía que la audiencia no puede escuchar. Como en el experimento de los tamborileros y oyentes, existe un desequilibrio insalvable entre la información en poder de unos y de otros, lo que imposibilita la comunicación.

Si das por hecho que la audiencia posee la misma información (o el mismo conocimiento) que tú y no es así, no lograrás conectar con ella. Este es el problema de la mayoría de oradores que saben tanto sobre un tema que terminan quedándose solos cuando hablan sobre él: han olvidado cómo era vivir sin ese conocimiento que ahora dominan, han perdido la capacidad de empatía, es decir, de ponerse al mismo nivel que el otro.

Cómo exorcizar la Maldición del Conocimiento

Los hermanos Heath proponen en su libro seis principios para combatir la Maldición del Conocimiento y conseguir que tu mensaje llegue a la audiencia:

1. La idea debe ser simple
2. La idea debe ser inesperada
3. La idea debe ser concreta
4. La idea debe ser creíble
5. La idea debe ser emotiva
6. La idea debe contar una historia

Si nuestra presentación adopta estos principios, estaremos más cerca de haber roto la Maldición del Conocimiento que pesa sobre nosotros por el mero hecho de ser expertos en un tema.

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