“Los niños tienen mucho más que enseñarte sobre cómo vivir con plenitud en el presente que tú a ellos.”
—Wayne Dyer, La felicidad de nuestros hijos
Si te preguntara quiénes son los mejores comunicadores del mundo, ¿quién responderías? ¿Los CEOs de las grandes compañías? ¿Sus directores de comunicación? ¿Los políticos? ¿Los vendedores ambulantes? No. Los mejores comunicadores del mundo son ¡los niños de dos años! A pesar de su impericia lingüística hablan con tal pasión que nos mueven y conmueven. Aún no han sido socializados, por lo que se expresan sin inhibiciones de ningún tipo: gritan, saltan, patalean, ponen caras, gesticulan, golpean. No es que pueda decirse que se expresen muy bien verbalmente, y a pesar de todo, con su entusiasmo desatado consiguen persuadirnos casi de cualquier cosa.
A medida que crecemos, la educación nos acosa con inhibiciones, prohibiciones y normas. Como consecuencia, olvidamos al hacernos adultos habilidades que de niños poseíamos y usábamos sin complejos, como hablar, dibujar, cantar, bailar y jugar. No en vano afirmaba Picasso que
“Todo niño es un artista. El problema es cómo seguir siéndolo una vez que se ha crecido.”
Leía recientemente en el libro de Richard Denny titulado Communicate to Win los que son a su juicio diez principios básicos para comunicar y ganar. Sí, ya sé que parecen muy simples. Hasta un niño es capaz de exhibirlos todos. ¿Puedes tú?
10 principios que te ayudarán a comunicar con éxito
- Hablar a la gente (no delante de la gente).
- Sonreírle.
- Dirigirnos a las personas por su nombre.
- Mostrarse agradable y con ganas de ayudar.
- Ser entusiasta ante la vida.
- Interesarse sinceramente por los demás.
- Buscar oportunidades para elogiarlos.
- Tomar en consideración los sentimientos de quienes son nuestros semejantes.
- Ser respetuoso con las ideas ajenas.
- Escuchar, escuchar, escuchar.
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DIÁLOGO ABIERTO
¿Cuántos de estos principios pones en práctica? ¿Cuáles te parecen más importantes?
Me parece bien usar el recurso de los niños para ejemplificar una manera de exponer información, pero creo que se sobrevaloran, si todo fuese así no cambiaríamos y seríamos siempre como niños, si es mejor ¿por qué cambiamos?
Por otro lado, todo son modas, o mareas, ahora se lleva más el «rollo» informal, pero no a todo el mundo le sienta bien (aún) que le llamen por su nombre de pila y en ciertos contextos la familiaridad excesiva y la proximidad excesiva se interpreta como «menos profesional». Como siempre todo depende de la situación del ponente en relación al público y a la temática que quiere desarrollar.
El rollo TED, mitad club de la comedia y mitad charla creo que no puede generalizarse a todos los contextos especialmente los muy profesionalizados (al menos no directamente)
Es mi opinión… XD
No me canso de escribir en mi libro y de predicar en mis cursos que el alfa y omega de toda presentación es la audiencia. La charla debe estar adaptada a la audiencia y al contexto. Lo que puede funcionar para una audiencia en unas circunstancias, puede fracasar estrepitosamente para otra audiencia u otras circunstancias.
Dirigirse a una persona por su nombre no es «tutearle», sino recordar su nombre y usarlo, para que así se sienta reconocida. Que uses el nombre de pila o el «Don» seguido del apellido dependerá del contexto, lo que importa es que la persona se sienta apreciada: «Fíjate tú, se acordaba de nuestros nombres».
Como ves, uso mucho la palabra «contexto». No podemos aislar una presentación de la audiencia a quien va dirigida ni del contexto en que tiene lugar.