por Gonzalo Álvarez Marañón | Abr 28, 2016 | Liderazgo |
En algún momento de su existencia toda organización comete un error que exige una disculpa: a un individuo; a un grupo de clientes, empleados o socios; o al público en general. Y más mal que bien, las organizaciones y sus líderes fallan al disculparse eficazmente, si...
por Gonzalo Álvarez Marañón | Oct 15, 2013 | Retórica |
Recientemente terminé de leer Thank You for Arguing: What Aristotle, Lincoln, and Homer Simpson Can Teach Us about the Art of Persuasion, un estupendo libro sobre retórica escrito en un lenguaje actual, ameno y directo. Su autor, Jay Heinrichs, nos acerca a través de...
