“Si miro a la masa, nunca actuaré. Si miró al individuo, entonces sí.”
—Madre Teresa de Calcuta
¿Cómo conseguir que la audiencia se interese por tu idea, que le preocupe, que le afecte? Haciéndole sentir algo. Sentimos emociones por la gente, no por abstracciones. La audiencia no está compuesta por procesadores mecánicos limitados a digerir listas de datos y hechos, la audiencia está compuesta por seres emocionales. Es más eficaz plasmar tus ideas en términos humanos. La primera regla de una presentación capaz de mover a la audiencia a escuchar tu llamada a la acción es proporcionar una experiencia emocional.
En un experimento descrito en el libro de los hermanos Heath, los investigadores querían poner a prueba dos versiones de una misma carta escrita por la ONG Save the Children para recaudar fondos para combatir el hambre en África. La primera listaba devastadoras estadísticas sobre la magnitud de los problemas:
La escasez de recursos en Malawi está afectando a más de tres millones de niños.
En Zambia, la severa escasez de lluvias ha ocasionado una caída del 42% en la producción de maíz desde el 2000. Como resultado, se estima que 3 millones de zambianos se enfrentan al hambre.
Cuatro millones de angoleños (un tercio de la población) se han visto forzados a abandonar sus hogares.
Más de once millones de personas en Etiopía necesitan asistencia alimentaria inmediata.
La segunda carta se redactó en los siguientes términos:
Todo el dinero que dones irá a parar a Rokia, una niña de siete años de Mali, África. Rokia es tan desesperadamente pobre que afronta la amenaza del hambre e incluso de la muerte por inanición. Su vida cambiará a mejor gracias a tu donativo. Con tu apoyo, y el de otros donantes como tú, Save the Children trabajará con la familia de Rokia y otros miembros de la comunidad para ayudar a alimentarla y educarla y a proporcionarle atención sanitaria básica y educación en higiene.
Ni que decir tiene que aquellos que leyeron la segunda versión con la historia de Rokia donaron más: en promedio, el doble que los que leyeron la primera versión con las estadísticas. Los grandes números sólo nos emocionan por su tamaño, no por su conexión humana.
Pensar en estadísticas nos vuelve más analíticos y menos emocionales. El papel de la emoción en una presentación es transformar la idea desde algo que es analítico, abstracto o teórico y golpearnos con ella en el corazón.
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¿Cómo utilizas el storytelling para narrar estadísticas?
Esto me recuerda lo macroscópico y lo microscópico. Puedes ver una hoja con un pequeño defecto por una enfermedad. No te dice nada. Pero si la enfocas con un microscopio en la parte enferma y ves en su dimensión el problema, le pones mucha más atención, comprendiendo e imaginando la dimensión real en el conjunto.
Buen artículo.
Sí, bonita metáfora.
Otro factor importante de usar historias para si hacer una presentación es que estas quedan plasmadas en las mentes de la audiencia ya que estas llegan a afectar emocional mente al auditorio. Gran post
Desde tiempos inmemoriables se cuentan historias en forma de cuentos, leyendad …. para transmitir los valores. Los «mitos» o idas míticas se transmiten así y, tienen mucha fuerza.
En el fondo, lo que se busca es que la audiencia se identifique con tu mensaje… Cuando hablas de números, es complicado identificarse. Cuando hablas de la delicada situación de una persona, nos imaginamos en dicha situación y se nos ablanda el corazón.
Gran libro, «Made to Stick».