por Gonzalo Álvarez Marañón | May 3, 2016 | Ventas
Los compradores y los mercados han cambiado significativamente como consecuencia de la convergencia de dos fuerzas imparables: la democratización del acceso a la información y la contracción de los mercados tras la salvaje crisis económica. La cuestión es: ¿han...
por Gonzalo Álvarez Marañón | Abr 28, 2016 | Liderazgo
En algún momento de su existencia toda organización comete un error que exige una disculpa: a un individuo; a un grupo de clientes, empleados o socios; o al público en general. Y más mal que bien, las organizaciones y sus líderes fallan al disculparse eficazmente, si...
