Aunque no es verdad, como han publicado en algunos medios, que PowerPoint haya pasado a ser una herramienta prescindible y que tenga los días contados, pienso que a todos nos conviene presentar de vez en cuando sin él.

En nuestro trabajo diario con cientos de directivos constatamos que las palabras presentación y PowerPoint se han convertido casi en sinónimas. Tanto es así, que cuando por cualquier razón a un presentador le falla su PowerPoint, suelen saltar todas las alarmas como si hubiera sobrevenido el fin del mundo.

¿No te gustaría saber, más allá de toda duda, que eres capaz de presentar tus ideas con seguridad e influencia también sin ayuda de PowerPoint? Esa es una de las certezas principales que impartimos en nuestro curso troncal de comunicación. Pero tú mismo puedes comprobar que es verdad atreviéndote a presentar sin PowerPoint. Quizá no siempre, pero de vez en cuando. Aprenderás muchas cosas, ya verás. Te señalo unas cuantas a continuación.

Mejorarás tu conciencia del espacio y tu movimiento en escena

Para la mayoría de quienes presentan con PowerPoint, el espacio escénico se limita a la distancia que los separa de la pantalla en que se proyectan las diapositivas. Con el cuerpo orientado hacia ella, y sin moverse mucho para no perderla de vista, estos presentadores apenas se desplazan y no llegan a apropiarse del espacio que los rodea. Atrévete a presentar sin PowerPoint y lánzate a ocupar tu espacio. Transmite confianza y comodidad paseando espontánea y naturalmente por la escena. Mantén en todo momento tu rostro y el resto del cuerpo dirigidos hacia tu audiencia y comunicarás sinceridad y tranquilidad.

Podrás relacionarte directamente con tu audiencia

En relación con el epígrafe anterior: cuando no tienes una pantalla a la que mirar, sólo te queda mirar a tu audiencia. Y esto te obliga a relacionarte directamente con ella, sin intermediarios. Y es precisamente esta relación la que te permitirá percibir si estás conectando con tus oyentes. Esto es lo que significa la palabra inglesa feedback: recibes la respuesta que tu presentación provoca en tu audiencia. Y este bucle de alimentación es el mejor indicador a partir del cual introducir modificaciones si notas que no todo está saliendo como te gustaría.

Gestión consciente de la mirada

Esto también está relacionado con el primer epígrafe. Suelo explicar en nuestros cursos que la pantalla hace las veces de refugio para la mirada del presentador inseguro. Mirar al público hace que nos sintamos expuestos porque vemos que ¡el público nos mira! Y por eso preferimos mirar a la pantalla, que no nos mira nunca (por lo menos, por ahora y dado el estado actual de la tecnología). Presenta sin diapositivas y aprovecha la situación para practicar la mirada consciente. Divide a la audiencia en sectores y pasa tu mirada sobre cada uno sucesivamente. Al principio, esfuérzate por seguir una secuencia. Después, cuando sientas que has automatizado el comportamiento, hazlo de manera espontánea.

Tendrás que apoyar tus ideas con un uso consciente de las manos

Si no proyectas diapositivas, tampoco necesitarás sujetar un pasador. Así que tendrás las manos vacías. Y esto, que a primera vista puede parecer aterrador, es una oportunidad inmejorable para que te ejercites en recalcar, apoyar, y ¡hasta dibujar!, tus ideas abstractas con las manos. Ten paciencia. Esto no se aprende en un día. Pero lo importante es empezar a practicarlo.

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¿Qué has sentido cuando has presentado sin diapositivas?

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¿Alguna vez has asistido a una presentación en que el orador miraba al vacío, al suelo o al fondo de la sala? ¿Cómo te has sentido?

¿No te parecía que faltaba algo, que algo no terminaba de encajar?

Sí, faltaba eso de lo que tanto se habla cuando se examina la importancia del lenguaje no verbal en la comunicación. Faltaba el contacto visual.

«Hay que establecer contacto visual con la audiencia», seguro que lo has escuchado decenas de veces. Pero, ¿de verdad es tan importante?

Por desgracia, la mirada de los demás nos hace sentir expuestos e incómodos. Para evitarlo, muchos acabamos mirando a la pantalla durante nuestras presentaciones en público.

Sin embargo, aprender a establecer y mantener un contacto visual natural con nuestra audiencia es realmente fácil y transmite seguridad en nosotros mismos.

En este nuevo programa del podcast de El Arte de Presentar, aprende con Luis Alberto Iglesias cómo manejar correctamente tu mirada ante cualquier tipo de público:

• ¿Por qué es necesario establecer contacto visual con la audiencia?
• ¿Qué ventajas tiene para el comunicador?
• ¿Qué pasa si no lo hacemos?
• ¿Es necesario mirar a cada uno de los oyentes cuando la audiencia es pequeña?
• ¿Cómo se establece contacto visual cuando hablamos a varias decenas de personas?

Mirar a nuestra audiencia ayuda a transmitir que nosotros y nuestras palabras somos dignos de confianza, que hablamos sinceramente, y que creemos en lo que decimos.

Practica las pautas que se explican en este programa y añade a tu arsenal de comunicador una de las técnicas más sencillas y eficaces para comunicar seguridad y confianza ante todo tipo de públicos.

Aprende a manejar tu mirada conscientemente y recibe los consejos de los formadores de El Arte de Presentar en nuestro próximo Curso para hablar en público.

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¿Tienes algún truco o consejo favorito para usar la mirada al hablar en público? ¿Cuál?

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La psicóloga Teresa Farroni, de la Universidad de Londres, mostró pares de fotografías de rostros a lactantes de entre dos y cinco días de vida. En una de las fotografías los ojos miraban de frente, mientras que en la otra miraban hacia otro lado. Lo que encontró fue sorprendente: los bebés miraron durante más tiempo las caras que les permitían establecer contacto ocular que aquellas que no se lo permitían. Un estudio de seguimiento también permitió identificar una mayor actividad eléctrica en los cerebros de lactantes de cuatro meses cuando se orientaban hacia rostros que los miraban a los ojos. Pero ¿por qué? ¿Qué conseguimos mirando a los ojos?

No son los ojos, es la mirada. A lo largo de nuestra historia evolutiva, la orientación de la mirada habría sido una señal inequívoca de algo necesario para la supervivencia.

La orientación atencional y la captación del estado mental son dos de las explicaciones más frecuentes que se proponen de nuestra atracción por los ojos.  ¿Por qué el hecho de establecer contacto ocular hace más efectiva la persuasión?

Cuando nos enseñan en una fotografía dos rostros idénticos, uno con dilatación pupilar y el otro sin ella, y nos preguntan cuál de los dos consideramos más atractivo, la mayoría de nosotros elegiremos el de las pupilas dilatadas. Pero, si nos piden que demos una razón específica a tal suceso, no se nos ocurre ninguna. De forma intuitiva, tenemos la sensación de que una cara es “más agradable” que la otra. En realidad, la base de esta elección reside en el factor de reciprocidad. Nuestras pupilas se dilatan cuando se activan; es decir, cuando encontramos un estímulo placentero a la vista o en el que estamos interesados. Dejamos entrar en nuestro campo de visión la máxima cantidad posible del estímulo de forma automática. Cada vez que vemos una cara con las pupilas dilatadas, reaccionamos inconscientemente a ese hecho pensando que el sujeto en cuestión nos encuentra atractivos. De este modo, la ley de reciprocidad entra en acción.

No te has equivocado de blog, esto es El Arte de Presentar, pero dime ahora: ¿Crees que puedes permitirte no mirar de frente a tu audiencia?

[Mírala, disfruta una nueva manera de dirigirte a tu audiencia. Aprende a comunicar con seguridad y confianza con los cursos de El Arte de Presentar.

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¿Te atreves a mirar a los ojos a tu audiencia?

[Créditos: Light Abstract Technology de Shutterstock.]

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Seguro que te suena esto:

“La primera impresión es la que cuenta.”

No quiero entrar en un debate sobre esa información, pero lo que no me podrás negar es que vivimos en una sociedad visual, donde la información que primero percibimos y que causa un mayor impacto (positivo o negativo) es la que recibes por el sentido de la vista: televisión, internet, presentaciones, …

A la hora de realizar una presentación tienes que ser consciente que una parte muy importante de la comunicación entra dentro de la categoría de lo “no verbal”. En esa categoría incluimos las señales y los gestos que emites a la audiencia así como aspectos como el tono de voz. Esos gestos y señales tienen que ir acompasados con el resto de tu presentación para dar credibilidad y fuerza a tu mensaje. Muchas veces transmitimos más con un gesto que con mil diapositivas.

UNA PRESENTACIÓN SE VUELVE EXCELENTE NO SOLO POR LO QUE DICES SINO POR CÓMO LO DICES

En todo evento/acto de comunicación lo primero que transmites a tu audiencia no es lo que dices, sino cómo lo dices, incluso mucho antes de empezar a hablar. Esos segundos previos donde preparas tu diapositiva, donde te están presentando, ya están transmitiendo algo a tu audiencia. Tus gestos, tu mirada, ya le están transmitiendo a la audiencia tu actitud (que no aptitud): seguridad, nerviosismo, incomodidad, …

La comunicación no verbal tiene una función muy importante dentro de tu presentación:

• Te permitirá apoyar lo que estás diciendo.
• Podrás destacar o intensificar el significado de tu mensaje.
• Podrás usarla como sustituto de algunas palabras.
• Te permitirá transmitir emociones a la audiencia.

CLAVES A TENER EN CUENTA EN LA FORMA EN QUE TRANSMITES LA INFORMACIÓN

• La presentación no empieza en el momento que empiezas a hablar, empieza antes. Ese momento previo en el estrado cuando estas esperando a que se siente la audiencia o a que te presente el moderador, es muy relevante. Tus gestos, tu mirada, tus manos (¿qué hago con ellas?) ya están transmitiendo algo a tu audiencia: si estás nervioso, si estás inseguro,…
• Adáptate a la audiencia. Ten en cuenta la audiencia de tu presentación y adáptate tanto en el lenguaje, como en los gestos, tu actitud, la apariencia. En definitiva, tu imagen personal. En función del tipo de audiencia y su contexto, podrás apoyarte en la comunicación no verbal para transmitir cercanía, seriedad, complicidad, positividad, …
• La importancia de la mirada, del contacto visual. Una de las mejoras formas de contactar con tu audiencia es a través de la mirada. Asegúrate que tu mirada “barre” toda la audiencia, no te centras sólo en un punto fijo o, peor aún, evita por todos los medios no mirar a la audiencia (mirada perdida, mirada al suelo o estar mirando constantemente a la presentación dando la espalda a la audiencia).
• Cuida tu tono de voz a lo largo de todo el evento. A lo largo de toda la exposición tienes que saber manejar el volumen, la entonación, el timbre y los silencios. Cuidado de mantener un timbre monótono y bajo, ya que puede hacer que tu audiencia desconecte. Haz cambios de ritmo y de entonación para mantener el interés.
• Por encima de todo, transmite Energía y Entusiasmo, con naturalidad. Aunque parezca algo básico, tienes que creerte lo que estás contando mostrando entusiasmo y motivación en tu ponencia. Si no transmites credibilidad en tu mensaje, ¿crees que la audiencia se lo va a creer? Básicamente consiste en tener una actitud muy positiva y, sobre todo, aparecer natural en los movimientos. No tienes que forzar ni adoptar una pose porque acabará siendo contraproducente: sé tú mismo.

Así que ya sabes: si quieres reforzar tu mensaje, prepara los aspectos no verbales de tu comunicación. Tienes que ensayar para transmitir naturalidad y, sobre todo, nunca fuerces ser lo que no eres.

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Y tú ¿cómo te apoyas en la voz y gestos para reforzar tu mensaje?

[Créditos: Semaphore flags de Shutterstock.]

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Esta entrada ha sido amablemente escrita por Igor Campillo, director ejecutivo de Euskampus Fundazioa, doctor en CC. Físicas y experto en periodismo y comunicación científica.

El pequeño Johnny estaba siendo sometido a unas pruebas para conseguir un papel en una obra de teatro que se iba a representar en la escuela. Su madre sabía que el muchacho había puesto en ello toda su ilusión, pero ella temía que no iban a escogerlo.

El día que se repartieron los papeles, Johnny regresó corriendo de la escuela, se echó en brazos de su madre y, lleno de orgullo y de excitación, le gritó: «¿A qué no sabes una cosa? ¡Me han escogido para aplaudir!».

***

Del informe escolar de un niño: «Samuel participa estupendamente en el coro del colegio escuchando con mucha atención.»

—Anthony De Mello, La oración de la rana

Una obra de teatro, un coro, una danza, cualquier representación escénica y en general toda obra de arte están dirigidas a un público, carecen de valor y sentido si no hay alguien que ponga su inteligencia y sensibilidad para apreciarlas. Y lo mismo ocurre con las presentaciones. Se puede presentar de muchas maneras, con más o menos gracia, con mayor o menor elocuencia y fluidez, de forma plana y expositiva o con gran pasión y sentimiento, pero siempre se hace delante de una audiencia, por y para una audiencia. El arte de presentar solo tiene sentido junto con el arte de saber escuchar, de saber ser público y estar en el público.

El objetivo del ponente es conectar con su audiencia. Sin embargo, la conexión solo puede ser recíproca, es la ‘química entre ponente y público’ que necesita tanto del esfuerzo y dedicación de uno como de los otros. El ponente vive la presentación hacia afuera, expone un discurso, emite mensajes, irradia su pasión, sus convicciones y sus valores,  mientras que las personas del público la sienten hacia adentro, reciben las palabras, se apropian de los contenidos y pueden notar cómo surgen en su interior distintas sensaciones y emociones según avanza la presentación. No en vano hablamos de la ‘entrega’ del público, o de un público ‘entregado’ e incluso ‘rendido’. Sin esa entrega del público una presentación nunca es un éxito pleno por muy bueno que sea el ponente. Es misión del ponente excitar la atención de su audiencia, pero para ello necesita personas que estén abiertas y (pre)dispuestas a entregarle esa atención, personas con una actitud positiva y proactiva, personas que saben escuchar con la cabeza y con el corazón. Nunca debemos olvidar que cada uno de nosotros somos también protagonistas de lo que allí está ocurriendo, como el niño que escucha atentamente al coro, o el que han escogido para aplaudir en la obra de teatro. En general, cada uno de nosotros somos más veces público que ponentes. Todos tenemos un papel, y todos en cada momento, con nuestro comportamiento, estamos contribuyendo a que aquello salga bien.

Ofrezco a continuación algunas pautas de sentido común para ser buen público.

1Mira al ponente

Él o ella está allí para contarte algo, está allí por ti. En el fondo está estableciendo, o más bien escenificando, una conversación contigo. Y como si de una conversación se tratara, él o ella buscará tus ojos, porque él o ella desea que le mires y encontrar tu mirada para experimentar el sentido de lo que está haciendo allí. La mirada es el vínculo que os une en ese momento. Dirige miradas cálidas y asertivas cuando notes que está poniéndose nervioso, o miradas de sorpresa si está perdiendo el hilo, e incluso severas si no respeta el tiempo asignado. Tu mirada le indica en todo momento que le estás escuchando, que le estás prestando la atención que reclama, que le estás dando lo único que puedes darle en ese momento y que (le) muestra que estáis conectados.

2Dispositivos en modo avión

Salvo para alimentar el backchannel, prescinde del móvil, la tablet, o el portátil. No has ido allí para trabajar y de vez en cuando levantar la cabeza porque te ha parecido oír algo interesante.  No puedes estar escuchando con atención y a la vez enviar mensajes o chatear por el whatsapp. Y nada de jugar al candy crush, los angry birds o el apalabrados. Todas estas acciones en paralelo son una falta de respeto hacia el ponente. Además de distraerle en un momento dado también le pueden desmoralizar. No olvides que estás conversando con el ponente. No hagas, por estar apantallado por un grupo de personas, lo que no harías nunca en una conversación vis a vis.

3No estás sólo

El ponente habla para ti, pero también para todas las personas que están allí reunidas. Así que evita hacer todo aquello que, además de molestar, distraer y perturbar al ponente, también molesta, distrae, perturba y hasta cabrea al resto. Mantén la compostura y pórtate como te gustaría que los demás se portaran en tu lugar. No tosas, no te muevas con estrepito, no te estires, no abras caramelos, no mastiques chicle, no revuelvas en tu bolso, en tu maletín o mochila, no te gires para mirar hacia atrás, nunca realices consultas ostentosas al reloj, evita los susurros siseantes y los cuchicheos con el de al lado o las risas en los momentos más serios, y nada de enormes y cavernosos bostezos… Por supuesto, no llegues tarde, ni te marches en mitad de la charla, porque se rompe el ritmo de la presentación. Es el mayor desprecio que le puedes hacer al ponente y la mayor falta de respeto a tus compañeros de audiencia. Es como romper un contrato sin más ni más, sin posibilidad de enmienda.

4Preguntas sí, gracias, pero…

Salvo que el ponente haya indicado que se le puede interrumpir en cualquier momento, las preguntas tienen su espacio correspondiente al final de la presentación. Así que, si te surge una duda o comentario en mitad de la exposición y sientes que no puedes esperar, anótalo en un papel o mentalmente y espera. Te servirá para rebajar la ansiedad y formular mejor la pregunta cuando corresponda. Por otra parte, si eres un experto en el tema, harás bien en tener preparada al menos una pregunta, no vaya a ser que se espere de ti que inicies la discusión. Y llegados al turno de preguntas, ¡no te cortes! No hay preguntas estúpidas. Lo estúpido es quedarse con las ganas. Es más que probable que alguien más en la sala se cuestione lo mismo que tú. Las preguntas siempre enriquecen la presentación y ayudan al ponente a reforzar e incluso completar su exposición. Ahora bien, sé directo y vete al grano. No te exhibas, ni te pases de listo, ni cuentes tu vida, ni realices una ‘nueva presentación’. El tiempo de preguntas es limitado y la paciencia de los demás, también. Siempre puedes abordar al ponente al final del acto y esperar a poder entablar una conversación con él, aunque esto no siempre es posible. ¡Ah! Y si hay micrófono, espera a que te lo ofrezca el personal de sala, por favor, ya que te debe oír todo el mundo y además pueden estar emitiendo por streaming y grabando la presentación.

5Una oportunidad para aprender

Tan importante como el qué es el cómo. Aparte del interés por el contenido, puedes poner tu atención en contemplar al ponente y el trascurso de la presentación misma. Fíjate en la forma que habla, en su dicción y fluidez, el vocabulario que emplea, la manera de gesticular y de  moverse, el control de los tiempos y las pausas, el modo en que ha estructurado la información, en cómo va desgranando los mensajes, en el diseño de sus diapositivas (si las tiene)… Ser público en una presentación es una oportunidad para sentirse ponente sin serlo, para observar, para repasar y para tomar nota de lo que nos puede hacer mejores presentadores o de lo que tenemos que evitar la próxima vez que subamos a un escenario o expongamos un tema en una reunión.

Solemos identificar las presentaciones (y la comunicación en general) con la emisión y escenificación de un mensaje por parte de un ponente u orador, el cual habla, informa, expone, expresa… Sin embargo, nos solemos olvidar de que la comunicación no es completa sin un receptor. Toda presentación es un ejercicio estéril sin unos oyentes que vibren y resuenen con el ponente. Hay un proverbio chino que nos recuerda que tenemos dos orejas y una sola boca. ¿Será porque escuchar es el doble de importante que hablar?

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¿Qué otros consejos darías a la audiencia?

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